耐心细致做工作 热心服务维权益
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在总公司开展的“走基层、访家庭、促和谐”活动中，北京铁路局石家庄供电段通过走访职工、宣传社保政策，深刻体会到，社保工作直接涉及职工的切身利益，社保干部在对待职工反映的社保问题时，唯有耐心细致的做工作，才能更好的维护职工权益，不留后遗症。
我段有一名职工，曾多次向段劳资科反映自己1984年进入铁路工作前，在外局干过两年多的临时工，想按照有关规定接续工龄,但其档案中没有相关资料和记载。经办人员起初只是简单的建议本人到工作过的地方查找相关资料。但该职工工作过的地方几经合并、拆改，原始档案已无专人负责，查找几次无结果。在与该职工多次沟通后，我们认为，此问题确实影响到职工的利益，于是决定采取组织行为进行调查了解。
2014年1月，我段派劳资科李东梅、丁立军两名同志，多次与其合并后的新单位联系，顺藤摸瓜，几经周折，2014年4月终于在新单位的档案中找到该职工1984年以前从事工作的工资单，为该职工接续工龄提供了有力的证据，使职工的权益得到了保障。
当该职工知道自己的诉求已经解决后，非常感激，表示一定要努力工作，不辜负段领导的关心和社保干部耐心细致工作，对每一名职工负责的精神。
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