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　　我叫郭建明，2010年7月担任西安铁路局西安机务段劳动人事科科长，担任劳人科长4年多来，我有一个最深刻地体会，就是劳人科长绝不能作社保工作的门外汉。

　　为什么得出这个结论，我也是有“教训”的。刚作劳人科长时，觉得只要替领导管好人，管好工资奖金、管好职工的考核及二次分配等主要工作就行了，社保工作有医保员和社保员就够了。事实证明这种想法是错误的，很多时候我下现场时，职工群众问我有关社保、医保、工伤方面的问题，我常常用一句话堂赛：“你们找社保员、找医保员吧”，次数多了，职工很反感，说我这个劳人科长官僚主义，不关心职工群众的切身利益，特别是一些退休职工对我的回答非常不满意，当面对我提出批评。当时，我还感到很委屈，认为自己辛辛苦苦工作，得不到职工群众的认可。一次，因医保员休假，一名职工从外地来报销医药就医发票，因我平时没有注意社保、医保文件的学习，感到束手无策，还让职工白跑一趟冤枉路，这家事情对我触动很大。此后，我开始注意学习社保医保政策,随着自己社保业务的不断提高，再加上我们西安局社保处编印的《三个办事指南》书，现在不管在路上或者车间工班、或者到职工家里家访，对职工提出的社保方面的问题，我都能及时给予答复，让职工群众满意。有时社保员出差或休假，我也能及时处理一些社保、医保方面的问题，让职工不跑冤枉路。

　　今年结合我段暑运、防洪防汛等安全重点任务，我在干部下线包保活动中在抓好安全重点任务防范的同时，积极做好社会保险政策的宣传工作，在下现场添乘包保及谈心活动中注重收集职工对社会保险存在的疑问，对于能够解答的尽量当面按政策规定进行了解答，对于暂时难以解决的诉求也做好记录向上级反馈。还专门对离退休职工中的退休老干部及部分上访重点人员进行专题走访，上门了解了他们所思、所想、所需、所求，使这部分人员心里宽慰了很多。

　　社保工作是为职工特别是困难职工提供生活保障、是国家解决民生、落实民利的集中体现，他是社会发展的“稳定器”，实现社会公平的“调节器”，与职工利益息息相关。做不好就会影响干群关系，做好了就能达到春风化雨的效果，对稳定安全生产促进铁路和谐发展具有积极的重要作用。