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　　保险制度改革是国家医疗体制改革重点之一，政策性强，关系到全段干部职工的切身利益，工作性质非常复杂。作为站段唯一一名医保工作者，她深知自己肩负责任重大。
 

　　她认真钻研医保政策、相关规章制度，积极运用自己所学、所知的业务知识，发现问题并尽快提出解决方案；从事医保工作11年来，为了确保医保工作的万无一失，她结合本段实际和当前政策新动向积极思考，为领导当好参谋，为职工灵活、协调处理好每一次事务，赢得了广大干部职工的尊重和信任，被职工们亲切地称为“知心大姐”。
 

　　她勇于创新，针对经办工作中存在的重点、难点、热点问题主动出主意、想办法，结合本单位实际情况研究工作新对策。针对该段管辖设备点多线长，职工居住分散，多年来，为了方便广大职工及退休职工了解和掌握医疗保险政策、医保就医报销流程，她将每年办理门诊重症慢性病所需资料和各种就医报销所需资料内容以及异地安置退休职工联系方式编写成简短易懂的短信形式保存在自己的手机里，凡是有职工打电话咨询时，她在做好解释的同时为每位职工发送短信，确保每位职工了解和正确掌握医疗保险政策，顺利办理各种医疗保险和医疗报销等相关事务。
 

　　工作中，她不仅注重业务技能的提升，尤为注重个人修养，有较高的职业素质。日常工作中，她始终用真诚和微笑和耐心接待每一位来段办理业务、前来咨询的干部职工，认真讲解医疗保险相关政策性、规章制度，直到职工满意为止。为了确保工作有序开展，她细心将铁路系统医保相关文件、资料、住院报销所需相关手续资料全部分类装订成册，以便查阅。为了更加广泛的宣传医保政策，她多次利用下沿线车间班组包保的机会组织一线车间班组召开职工座谈会，宣传医疗保险政策，了解职工所想、所需、所急，对一线职工现场提出的问题能够解答的及时做出解答，不能现场解答的问题及时向上级相关部门咨询，确保为职工做好解释工作，决不拖延、不推脱。
 

　　多年来，姜春芳同志在医保员岗位上严格要求自己，能够坚持一切从维护广大职工群众利益出发，从满足广大职工群众需求出发，从方便广大职工群众就医报销出发，以解决广大职工群众困难为己任，用认真负责的态度，细致无微的工作，急职工之所及，帮职工之所需，高质量完成本职工作。多年来，该段没有发生任何因为医疗保险引起的纠纷或上访，得到了段领导的认可和全段干部职工的一致称赞。