“你们的服务让我们感受到了光明”
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“谢谢你们，你们的服务让我们感受到了光明。”近日，在重庆北站站台上，一对盲人夫妇握住K819次列车列车长龚莉的手，感激地说。
原来K819次列车运行至保定站时，13号车厢列车员组织乘降时发现不远处有一对夫妇，提着大包小包的行李，相互搀扶、摸索着缓慢前行。他感到这两名旅客可能需要重点照顾，于是立即向列车长汇报了情况。
列车长龚莉来到13号车厢门口，了解到这对夫妇都是盲人。她将他们安置在列车爱心坐席。龚莉通过询问得知，妻子周厚容和丈夫都在保定当洗碗工，春节快到了，他们准备回重庆老家过年。
了解到这一情况后，龚莉询问了他们亲人的联系方式，并拨通电话，联系他们前来接车。随后，她向盲人夫妇详细介绍了旅途中需要注意的安全事项和列车工作人员能够提供的帮助。她嘱咐列车员为他们送开水、搀扶他们上厕所、给他们送爱心盒饭，让他们感受到家的温暖。
列车到达重庆北站后，龚莉把盲人夫妇安全送到等候已久的亲人手中。盲人夫妇再三感谢，龚莉微笑着说：“在你们需要帮助的时候伸出一双手，你们的笑容也温暖了我的心。”
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