知名品牌为何纷纷“落户”广州南站？（记者调查）
近日，旅客在广州南站候车大厅的一家文创商店选购商品。黎书琴 摄
记者调查
如何利用好车站富余空间，如何吸引更多优质商家入驻，又如何把庞大的客流优势、场景优势转化为经营优势、服务优势？中国铁路广州局集团有限公司坚持一体化经营，优化商业布局，创新经营机制，培育优质品牌，让旅客出行体验持续升级，走出了一条客运服务提质与非运输业创效融合发展、相得益彰的新路子。
奶茶、咖啡、潮流玩具、广州特产……人潮如织的广州南站，一间间商铺生意红火，很多旅客习惯在候车时开启“逛吃”模式。
中央通廊蝶变——
候车大厅变身“城市客厅”
走进广州南站三层候车大厅，一条长约400米的中央通廊将候车大厅分为南北两个区域。在这条大道上，服务台、旅客阅读空间、钢琴音乐厅、商铺次第排开，整体以“雨打芭蕉”为设计理念的景观绿意盎然、清新雅致，旅客可以坐在休闲座椅上候车。
“广州南站很漂亮，空间感很好”“车站环境变好了很多，我现在都会提前到车站候车，顺便逛逛”“座椅在两边，中间放绿植，很通透”……在小红书等平台，网友一片好评。
2022年，中国铁路广州局集团有限公司对广州南站的服务设备设施、商铺、景观等进行全面提质改造，进一步提升旅客出行体验。中央通廊作为此次改造重点之一，主要由广州瑞威经济发展有限公司（以下简称广州瑞威公司）负责施工。
“景观风格与车站环境是否协调，休闲座椅如何摆放、摆放多少，服务设备设施的配备等，都需要我们认真考虑。”广州南站客运科工程师黄紫晴介绍。
中央通廊里，椰树、芭蕉、灌木丛错落有致地分布，鲜花点缀其间，白色流线型座椅环绕四周，共同组成一个个大小不同的休闲候车区。咖啡店、奶茶店、便利店商铺就在几步之外，旅客络绎不绝……如今的中央通廊已成为“城市客厅”。
“中央通廊是人流量很大的地方。对此处进行商业开发，不仅让旅客买东西更方便，而且进一步提升了商业网点数量和商业资源价值。”广州瑞威公司广州高铁商业分公司副经理苏盈利说。
招商机制革新——
建立“优选优育、动态优化”的机制
目前，广州南站共有商业网点107个、合作商家94个，从中华老字号到地方老字号，从传统业态到新兴业态，知名品牌“争奇斗妍”。2025年，广州南站商业网点超额完成年度经营任务。
近年来，广州局集团公司紧扣旅客体验提升与消费趋势演变，着力构建市场化生态，激活商业资源新活力。
该局集团公司推动招商方式由“反复招商”向“动态优化”转变，充分释放资源长期价值潜力，建立“优选优育、动态优化”的良性发展机制。过去，招商以“价高者得”为主要标准，现在，对商家而言，除了报价，品牌影响力、经营效益、业态等方面越来越重要。
广州局集团公司对同业态商家开展常态化绩效评估与排序，实现优质商家持续赋能、末位商家到期淘汰，并通过两到三个招商周期的动态调整，使优质商家逐步优化为经营能力强的优质合作伙伴。
同时，该局集团公司不断打破常规租赁模式。他们在5年、10年租期的基础上，推出3个月到1年不等的短租期，向业态不同于站内已有业态的商家开放，如果试营业效果理想，商家再通过公开招商入驻常规网点；考虑到人流量不同，推出“1+1”组合网点，即在候车大厅商业层开店、在中央通廊设配送点，以增加产品曝光率和销量；积极引入潮流玩具、文创产品等新兴业态，优化商业业态组合。
广州南站A12检票口旁，广东老字号品牌“仁信老铺”的甜品吸引了很多旅客。这是广州局集团公司成功培育的老字号商家之一。2022年，他们与该局集团公司签订了1年的合同，在广州南站一层某商铺开始营业。1年之后，他们竞得现在这个商铺。
据该店店长陈女士介绍，该店生意一直很好，客流高峰期单日销量达600单至1000单，为了满足旅客的需求，他们采用定制冰块和不同规格、不同材质保温袋，方便食品保温贮存和携带。
坚持一体化经营——
协同发力筑牢经营保障防线
商业活力涌动的背后，离不开日益完善的一体化经营机制和各单位协同发力。
广州南站贯彻落实该局集团公司关于一体化经营的要求，充分运用站区一体化管委会等形式，协调推进非运输项目开发、资源调配、规范管理、安全生产等重点工作，全力支持非运输业发展。
由于多数商家每晚都要补货，确保货物安全、顺利进站便成为一项重要工作。面对大量的货物，广州南站一方面协调站区有关单位，确保载货车辆进站顺利；另一方面将货物安检纳入每天安检作业内容，根据现场客流量和货物数量，动态安排货物进站时间、安检通道数量和工作人员。
“平时，我们一般从晚上10点开始安检，最多的时候开8台安检机，每台安检机配一个值机员和一个手检员。”广州南站安检车间值班员蝴蝶介绍，“我们严格执行安全检查规定，旅客禁止携带和托运的物品，商家也绝对不能带这些物品进站。”
“每天至少有40辆货车前来补货，车辆集中到达的情况难以避免。所以，车站就协调了车站公安派出所等单位，启用停车场部分车位，我们按照每次两台车的频次安排车辆分批进站。这样既不影响旅客进站又能保障商品供应。”苏盈利介绍。
此外，随着“体验经济”持续升温，为打造多样化出行体验，广州瑞威公司积极引入泡泡玛特、东莞潮玩、文创产品等新兴业态。对于新项目所需的场地等资源，车站积极给予支持。
走进广州南站，免税店里的商品琳琅满目，便利店、餐饮店、自助售卖机随处可见，带一杯奶茶或咖啡上车已成为很多旅客的习惯……坚持一体化经营、推动高质量发展，枢纽大站的人气正转化为实实在在的效益。
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