实现“三个出行”要多务实
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据预测，今年春运客运量将达到36亿人，其中铁路客运量为2.5亿人、水路客运量为4300万人、民航客运量为4200万人。面对2.5亿铁路旅客和运量大、周期短等因素，称其为“大考”实不为过。
笔者认为服务旅客、实现“三个出行”目标，要多务实、少作秀、切实提高服务质量。让旅客感到服务就在身边，不只是喊口号，更要采取看得见、体验得到的服务措施。
在改革的关键时期、在繁忙的运输时段，铁路部门提出2014年春运“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标，这既是向自身提出了要求，也是对社会做出的服务承诺。仔细观察就会发现，近年来，铁路部门做出了实实在在的转变，推出了一系列务实的便民措施：电话订票、网络售票、送票下乡、团体购票等形式多样的售票方式，免除了旅客排队之苦；增开临时售票点，设立临时候车区，保证列车餐饮供应，为旅客营造舒适的候车乘车环境。事实证明，只有采取务实做法，才能赢得广大旅客的满意和认可。
春运一年比一年好，老百姓一年比一年更受益，春运不再是“遭罪”的代名词。2014年春运，因为有“三个出行”的要求，我相信铁路部门会做得更好！
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