罗平站的“大堂经理”
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油菜花盛开的时节，老乡们从罗平、文山、邱北、师宗等地的乡镇赶到罗平站，准备踏上驶向远方的列车。
罗平站客运员周丽萍一边用对讲机维持售票大厅的秩序，一边为旅客解答问题。
“到厦门的车票多少钱，在哪里买？”看到周丽萍在给旅客热心解答问题，一位老伯迟疑了一下，走上前询问。
凭多年的服务经验，周丽萍判断这位老伯是第一次出远门。
“您要先坐昆明至红果7452/7453次列车到威舍，再转昆明至厦门K232/229次列车。”怕老伯记不住，周丽萍亲自把老伯带到售票窗口，协助他买了2月17日的车票。
“看见他们，就像见到自己的亲戚。”周丽萍的老家就在罗平附近，她说， “出门处处难，都是乡里乡亲，能不好好服务吗？”
常年做服务工作，周丽萍总结出了自己的方法，她说： “照顾老乡出行要 ‘三心二意’，就是耐心、细心、爱心，再加上诚意和情意。”
旅客的编织袋坏了，她就主动从便民箱里取出针线，不一会儿就把编织袋缝好了；旅客身体不适，她就细心照料；旅客较多时，她又帮忙组织旅客乘降。 “基本是哪里缺人，她就到哪里。”她的同事说， “周丽萍就是罗平站的 ‘大堂经理’。”
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