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一路为你送暖情

时间:2014-01-20 15:57 来源:人民铁道报 作者:和平
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图为乘务员帮旅客整理行李。本报记者和平 摄
 
  1月16日8时,G381次列车满载着551名旅客缓缓驶离北京南站18站台,朝冰雪之城哈尔滨的方向驶去。这是津秦高铁开通运营1个半月之后,在春运首日开出的第一趟高铁列车。这趟车对在北京打拼的 “东北人”意义非凡,它意味着,在今年春运中,他们将首次从北京乘高铁列车回关外老家过年。
 
  车外大雾弥漫,车内暖意融融。2号车厢车门处,刚刚在站台上站了半小时迎接旅客的乘务员张晋,脱下了津秦高铁乘务员的 “特别冬装”——紫红色的羽绒服: “考虑到东北天气严寒,天津客运段特意为我们配备了厚实的羽绒服,这样在车门处立岗服务也不怕冷了!”说完,她开始麻利地为旅客整理行李。和车队70%的新入职员工一样,张晋到津秦高铁列车上服务刚过 “满月”,可她举手投足间已显得十分熟练,遇到搬不动的大件行李,她会礼貌地请旅客帮忙搬到大件行李处存放。
 
  列车逐渐加速,平稳地穿越在华北平原的雾中,车厢的广播中播放着 《铁路安全管理条例》。正在车上添乘的津秦高铁车队党支部书记霍洁介绍:“遇到有吸烟习惯的旅客,我们工作人员还会到车厢中进行车内禁烟提示,一定保障列车安全。”
 
  8车厢内,家在沈阳的农民工何守财看着手机上的 “二人转”。这位在天津打工的东北人对高铁出行并不陌生,但这一次却是他第一次乘高铁回家过年。坐在旁边的旅客卢振带着一家五口,趁女儿放寒假专程到哈尔滨看冰灯。“刚才我还咨询了列车员到哈尔滨后怎么去冰灯景点,没想到列车上还有一台电脑,她们帮我仔细查询了公交换乘路线。”卢先生满意地说。
 
  9时25分,列车驶过唐山站10分钟后,飞快地驶入隧道。一位列车员微笑着站到3号车厢前端说:“旅客朋友们,我们的列车将在唐山和秦皇岛间穿过14条隧道,由于列车运行速度快,大家容易产生耳鸣等不舒服的感觉。现在,请您跟我一起做我们天津客运段首创的 ‘防耳鸣保健操’,第一节,按压运动……”带着惊喜的神情,旅客们跟着乘务员活动了起来。
 
  10时左右,列车驶过秦皇岛站。一出关外,车厢显示屏上提示室外温度为 “零下10摄氏度”。列车员刘烨拿起一块抹布,来到她值守的5号车厢车门前,擦去车门上因车内外温差大而凝结的水滴。 “这是我们车队摸索出来的小窍门,每隔10分钟来擦一下车门,可以防止水滴流下去冻住车门。”擦完车门,她又到车厢中轻声提示旅客: “我们为大家准备了防寒衣被以及毛毯,还有掌上暖水袋,有需要的旅客请与我联系。”
 
  时光飞逝,列车飞驰,15时28分,列车抵达哈尔滨站。在短短的7个半小时中,旅客们一路上感受到了天津客运段的乘务员们送上的冬日暖情。

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标签: 一路 为你
编辑: 刘海霞
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