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“动姐”全面实训 备战春运“大考”
时间：2022-11-04 09:30
作者：李季春、高飞、王志松、李明、施毅
“大家把手伸直，注意看手伸出的角度是否一致……”1月13日，在中国铁路沈阳局集团有限公司沈阳客运段动车一队乘务人员正精神饱满的接受礼仪培训，这是该车队指导车长马美慧为乘务人员纠正形体姿态的一个场景，也是该段全面备战春运“大考”时的一个缩影。
在2022年春运来临之际，这个段组织高铁乘务员开展全方位培训，不断提升服务品质，展示服务形象，打造服务品牌，努力实现“平安春运、有序春运、温馨春运、让旅客体验更美好”目标。
“我们坚持常态化开展业务培训演练，在工作实践中不断打磨服务细节，规范作业标准，严格处置流程，擦亮与中国高铁相匹配的服务名片。”该段动车一队党总支副书记施毅介绍道。
这个段开展服务礼仪培训，对高铁“动姐”的站立、行走、手势、形体、微笑、妆容以及文明用语进行严格训练，力求把最规范、最靓丽、最阳光的服务形象展示给旅客。
在春运期间，为严格落实各项疫情防控要求，给旅客提供整洁的出行环境，该段不断完善特殊情况处置预案，加大对列车门把手、卫生间等区域的消毒力度，同时加强列车防疫宣传和巡视检查，严格控制疫情传播。
随着春运的临近，“动姐”们已全面备战好各项准备工作，她们将以优质周到的服务，顺利完成好这次春运“大考”。
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孙玥
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