专题
集市车站上忙碌的90后“索玛花”
时间：2022-11-03 09:16
作者：朱琳琳 余培胤 旷育力
12月31日，在成昆铁路冕宁火车站站台上，摆满了几十个大大小小的箱子，里面装满了蘑菇、葱、白菜，西红柿等蔬菜，每箱菜都有三四十斤重。在排队候车的几名旅客身旁还有几背筐鸡和鸭子。
即将迎来新年，集市上买来新鲜瓜果的香气、鸡鸭鹅的气味和各种生活用品，瞬间让冕宁火车站站台变成了一个小型的农贸市场。
刘磊所在的冕宁火车站距离凉山州泸沽综合贸易中心只有500米左右，沿途老乡们的生活用品多在这里进行交易，一到周末和节假日，站台就会异常热闹。
“3号车厢货物较多，站台客运人员注意加强组织。”
5634次列车刚刚进站停稳，人群开始快速地向车门口涌动。身着铁路制服的刘磊穿梭在人群中，在对讲机里提示着几号车厢货物较多，注意工作组织。
同事眼中的刘磊，总是出现在车站老乡聚集的地方。看到有旅客拿着行李不方便上下车，她就走上前帮助旅客提货物。看到有小孩下车不方便，她就热情地伸出双手抱小孩下车。看到有老乡携带的货物比较多时，她也会给老乡搭把手。
日子长了，很多乡亲们都记住了这个面容娇俏的年轻客运员，亲热地称她为站台索玛花。
为给乡亲们备足上货时间，刘磊大胆创新客运组织流程。让旅客提前携带货物进站，在站台进行堆码，堆码完毕后旅客又回到候车室候车，这样的客运组织流程极大地缩短了货物搬运时间。
“我们的工作就是服务好每一名旅客，提升旅客的乘车感受，安全把出行旅客送上车，接下每一名回家的旅客，旅客的微笑就是对我们工作的认可，旅客的赞许就是对我们工作的肯定。”
临近春节，旅客们出行的需求更大了，为做好车站疫情防控工作，工作间隙，刘磊会耐心、积极地向老乡进行防疫知识宣讲，讲清楚疫情的危害和如何有效防止疫情传播的方式，引导他们正确佩戴口罩，提高自我防护意识。
今年，冕宁火车站站场改造完成，实现了新老成昆铁路的互通。目前，老冕宁站站房已全部拆除，冕宁站改造后的剩余工程正按计划有序推进，新冕宁站房将投入使用，届时，冕宁老乡们在新冕宁站房，既可以乘坐5633\5634次“慢火车”，又能选择更快捷舒适的“绿巨人”出行，刘磊这朵索玛花也将继续在成昆线上服务更多的旅客。
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孙玥
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