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昆明南站客售二组值班站长李彦崟是一名“90后”，也是车站最年轻的值班站长。干事雷厉风行，行事果断冲闯。在同事眼中，她的脸上总是洋溢着笑容，即使多繁忙的工作，疲倦从不停留在她的脸上。

昆明车辆段乘务车间一车队车辆乘务员付成洪，自2015年乌鲁木齐车开通以来，一直担当这趟车的车辆值乘工作，乌鲁木齐车是线路最长最冷的一趟车。

太原站“改梅助困室”是全路优秀客运服务品牌。自创办以来，坚持弘扬“改梅精神”、突出助困特色，在“改梅助困室”带头人全国铁路劳模、“中国好人”杨静的带领下，全面创新服务项目、优化服务流程。

谭仲元现任西安站客运值班站长。作为“丝路缘”亲情服务带头人，他30年坚守“窗口”岗位，推广“七送八代一优先”“五心”等亲情服务法

吴瑞青是中国铁路青藏集团有限公司德令哈工务段天棚桥隧养修工区工长，坚守关角隧道30多年。

杜赫正在检修接触网腕臂设备。杜赫与工友调整接触网线索弛度。杜赫正在检修吊弦设备。杜赫与工友一起整理料库。杜赫与职工在工区一起欢度新...

微笑就是暖阳为回家的旅客送上一杯热水帮助带小孩的旅客哭闹的小旅客一到庄来阳的怀里，立即嬉笑起来清除风挡积雪，确保上下车旅客安全（寻...

在南来北往的旅客眼里，她是最亲切的人；在职工群众眼里，她是最热心的人；在班组兄弟姐妹眼里，她是最能干的人。