宝鸡南站 灵巧“燕子”翩翩飞舞
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图为2月16日，售票员梁燕为误车的旅客改签车票。 本报记者唐茹 摄
2月16日，迎着飞扬的雪花，记者来到宝鸡南站。走进售票大厅，售票员和旅客的问答声、噼里啪啦的敲击键盘声、哗哗的出票声，奏出一曲动听的售票乐章。
宝鸡南站于2013年12月28日投入使用，春运期间最高日发送旅客8826人。近日，陕西出现持续降雪天气，前往车站购票的旅客增多。
“我想买15张明天最早去西安的车票。”宝鸡顺丰快递公司的员工刘宇军在2号售票窗口问道。
“宝鸡南至西安北D4902次动车组列车8时44分开，可以吗？”售票员梁燕微笑着说。
“行。”刘宇军递去15张身份证。
梁燕左手敲打着键盘，右手把身份证逐一放到识别器上，一张张蓝色的车票从制票机里 “吐”了出来。她双手忙着，眼睛盯着电脑，嘴里还不停说着： “一张票51元5角，共772元5角。收您800元，找零27元5角。”
曾获全路技术能手称号、全路火车头奖章的梁燕像 “燕子”一样灵巧，是西安铁路局有名的售票 “快手”，11小时最高售票纪录2142张，平均18秒卖一张票。
因为下雪路滑，宝鸡市民孔辉没能赶上列车。
“不要紧，我帮您改签下一趟列车。”梁燕微笑着对孔辉说。宝鸡南站实行 “双屏售票”，每个窗口设置2台电脑，旅客和售票员能同时看到票额信息。梁燕把需要改签的车票放进制票机，印上一个“签”字，成为废票，再把新车票递给旅客。记者数了数，梁燕3个小时内改签了28张票，其间，她没有喝一口水。
在售票间隙，梁燕对记者说： “售票员双手要灵活，敲键盘又快又准；脑袋要灵光，快速解答旅客的问题；嘴巴要灵巧，安抚着急赶路的旅客。我们要尽最大努力让旅客买到合适的车票。”
记者离开时，冒雪来购票的旅客更多了，4名售票员仍保持微笑，不断重复着售票动作。
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