榆次站“如家一卡通”为旅客带去家的温暖
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春运以来，返乡探亲客流日渐加大，榆次站及时推出 “如家一卡通”特色服务，给最需要帮助的人提供无缝式服务，让旅客感受到如家一样的温暖。
“如家一卡通”是这个站针对老、弱、病、残、孕等重点旅客推出的一项特色服务。在购票、问询、进站、出站等环节，若服务重点旅客的工作人员因岗位职责无法离岗继续提供服务时，必须及时询问重点旅客的不便之处和需要的服务，并将其乘车车次、时间、服务需求等内容填写在一张爱心形状的 “如家一卡通”卡片上。客运值班员会安排人员为佩戴 “如家一卡通”标识的重点旅客提供轮椅、担架、搀扶、搬运行李等服务，每名佩戴 “如家一卡通”标识的重点旅客都将得到各个岗位客运人员的悉心照顾。
“如家一卡通”如同一条纽带，把旅客需求和客运服务结合起来，方便工作人员为旅客提供无缝式服务。为了让更多旅客了解 “如家一卡通”特色服务，这个站采取广播宣传和在各个服务窗口张贴通告等方式，进行大力宣传，并建立 “如家一卡通”绿色通道，让重点旅客在购票、进站、候车等环节都能享受到如家一样温暖的服务，感受到客运人员亲人般的关怀。自 “如家一卡通”推出以来，获得广大旅客的一致好评。
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