让旅客对铁路服务更满意
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铁路作为国家重要基础设施、国民经济大动脉和大众化交通工具，是服务群众最直接的行业之一，事关广大旅客、货主的切身利益。铁路部门牢固树立“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的理念，做到全心全意为人民服务。
在工作中，铁路系统叫响了“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的口号。通过铁路干部职工的共同努力，让我们看到了铁路服务在不断完善和进步。近几年来，铁路每年推出多项便民利民新举措，采取了互联网购票、电话订票、实名制购票、返程票购票等购票方式，大力拓展代售点业务范围，为广大旅客提供了实实在在的方便。铁路部门开展了一系列便民利民服务活动，开辟了爱心绿色通道等，以焕然一新的面貌展现在了广大旅客面前，让旅客眼前为之一亮、心中为之一喜。更为重要的是，铁路始终把旅客的生命健康、平安出行放在首位，千方百计为旅客排忧解难，努力实现“安全出行、方便出行、温馨出行”的春运目标。什么是人本精神，这就是人本精神，服务为旅客所用，情为旅客所系，利为旅客所谋，积极主动处理和旅客的关系，想方设法为旅客做好事、办实事，把旅客的利益摆在第一位。
“人民铁路人民建，人民铁路爱人民。”这是铁路很早就提出的口号。在当前，铁路系统正以实际行动践行着这一承诺，并在这条道路上越走越宽、越走越好。
人与人的距离其实没有那么的遥远，心与心的贴近也只是一瞬间的事情。用心交流、真情服务，牢记人民铁路为人民的宗旨，人民群众自然会对铁路更满意！
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