铁路购票要经得起春运大考
时间:2014-01-20 16:11
来源：北京青年报
作者：王 贤 梁建强
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又到一年抢票时，12306网站再次引发了公众的关注。春运购票是老大难的问题，它根植于我国特殊的现实环境，供求矛盾短期内无法解决，提供公平、有序、便捷的购票环境就显得尤为重要。
事实上，铁路部门近年来也在积极回应社会关切，不断创新售票方式，推出一系列便民利民新举措。2011年推出的网络购票已成为目前最主要的购票方式，既节约时间、减少排队购票之苦，又透明公开，有助于打击倒票行为。但网络购票仍然存在不少问题，铁路部门的作为离公众期待还有不小的距离。
凡事都有一个渐进的过程，不可能刚开始就完美无缺。春运关系着旅客的切身利益，不能有丝毫马虎。铁路部门要在不断进行技术革新、借鉴成功经验的基础上，查漏补缺，探索市场化的营销手段，及时解决购票难题。而在网络购票时代，如何让那些不熟悉网络的旅客也能从容购票，照亮他们的回家路，这是对铁路部门工作理念和运作模式的真正考验。
一张小小的火车票承载着大家“辛苦一年、回家过年”的梦想，也承载着无数家庭的团圆梦。只有坚持便民利民，堵住铁路购票系统漏洞，营造公平、有序、便捷的购票环境，才能让一张张火车票变成开启欢乐祥和春节的一把把钥匙。
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