售票方式
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2014年春运售票工作自2013年12月23日启动。
一是方便旅客窗口购票。进一步增加售票窗口和网点，较大车站坚持24小时售票，方便旅客购票取票；继续实行售取分离，车站设立专门的取票窗口，并及时根据客流情况调整窗口分工；开设两个以上窗口的代售点，设置取（换）票专用窗口，确保不排长队；互联网售票量较大的铁路局增加自动取票机数量，方便旅客自助取票。
二是为务工人员购票提供便利。提前优先办理用工企业务工人员团体往返票，5名及以上务工人员可自行组团购买团体票。务工人员还可通过12306网站、电话订票、车站窗口和代售点，比图定列车预售期提前5天购买春运期间临时加开列车车票。
三是进一步方便学生购票。学生可通过互联网、电话、车站窗口、代售点等渠道，直接购买春运期间的学生票。车站自动售（取）票机增加售取学生票服务功能，在规模较大的大专院校，经学校同意后逐步安装自动售（取）票机。
四是进一步改善用户互联网购票体验。12306网站客运服务部分进行改版，丰富信息展示内容，简化用户操作步骤，提供车票自动查询、刷新功能。
五是试运行“铁路12306”手机购票业务。
六是自动售（取）票机增加语音引导服务功能。
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