2014年春运今正式启动 铁路迎来旅客出行高峰
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2014年春运将于1月16日正式拉开大幕。随着全国各大专院校陆续放假，铁路将迎来春运节前出行第一波高峰。
数据显示，1月14日，国家铁路发送旅客536.9万人，其中北京铁路局发送旅客63.9万人，上海铁路局发送旅客104.7万人，广州铁路 （集团）公司发送旅客75.3万人；全路共开行客车4929列，其中加开临客116列。
据了解，截至1月12日24时，铁路部门累计发售今年春运车票15462万张，日均发售736.3万张。其中，12306网站日均发售354.4万张，同比增加128.8万张，增长57.1％。
由于今年春运比去年提前，加上恰逢大专院校放假，学生流、务工流、探亲流重叠，春运节前客流非常集中。为方便客流高峰期旅客进站乘车，铁路部门合理安排旅客购票、候车、乘降、进出站等环节的组织工作，加大维护车站自动闸机和动态引导系统的力度，保证旅客快速顺畅进出站、上下车。
针对老、弱、病、残、孕等重点旅客出行的特殊需求，铁路部门不断完善服务措施，建立以12306客服中心为核心、链接较大车站的重点旅客服务网络，为重点旅客提供导乘、咨询、重点帮扶等服务，并把服务延伸到重点旅客旅行全过程。
今年春运，铁路部门大力推行主动服务和个性化服务；改善候车条件，客流集中的车站采取搭建临时候车棚、异地候车等措施，保证服务设施齐备、候车环境良好；改进12306网络服务和站车广播服务，更加注重旅客体验，使旅客感到更加贴心、舒心、温馨。
同时，铁路部门完善信息服务，利用铁路12306网站、 “中国铁路”官方微博微信、站车广播等，适时播出旅客提醒、出行问候和旅行服务等信息，让旅客出行更加便利。
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