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　　“我做梦也想不到路局领导会亲自登门来看望我，给我送来慰问品和慰问金，还帮助我解决医保报销方面的困难。真是万万没有想到！”石家庄车辆段一名病困职工激动地说。这是近日路局副局长、石家庄铁路办事处主任、党工委书记王德进，带领石家庄地区“走基层、访家庭、促和谐”活动小组到该段走访，并深入职工家中进行慰问时的一个感人场面。
 

　　社会保障工作关系到职工的切身利益，是服务职工最密切、确保稳定最直接的工作，对巩固创先争优成果，凝聚职工队伍合力，营造和谐稳定氛围，推进铁路科学发展具有十分重要的作用。自“走基层、访家庭、促和谐”活动在全局范围内开展以来，该段高度重视，积极准备，精心组织，扎实推进，确保活动取得了实实在在的效果。
 

　　把政策送到一线职工手中
 

　　“原来总觉得养老保险政策生涩难懂，现在好了，不但有人上门来给我们讲解，还当场给我算出下个月退休后，能拿多少钱，各项待遇清清楚楚、一目了然，退休之后的生活有保障了。”石家庄南运用二车间高级技师王福欣高兴地说。
 

　　为加大政策宣传和走访力度，真正解决一线职工生产生活中的实际问题，该段成立了由劳人科、办公室、安全科、党群办、后勤车间熟习政策的业务骨干组成的活动小组，由段领导亲自带队，分石家庄、阳泉、其他外线区域组织开展活动。活动开展以来，共走访车间19个，召开座谈会10次，发放《社会保险办事指南》200册、《职工医疗报销指南》4700册、并印发了“走基层、访家庭、促和谐”活动专刊两期400余份，受到了一线干部职工的热烈欢迎。
 

　　针对职工医保报销时经常遇到的问题，段专门编制了《职工医疗报销指南》，详细介绍了急诊住院、大额住院、意外伤害住院时的报销范围、条件、流程，以及表报填写要求、定点医院明细、相关部门联系方式等方面内容，并发放到每名在职和退休职工手中，做到人手一册、人人清楚。在组织职工学习的同时，还要求职工家属一起学习，确保职工一旦发生突发疾病无法自理时，职工家属也能按照相关政策办理报销手续，避免造成不必要的经济损失。真正使社保政策得到有效落实，职工群众得到更多实惠。
 

　　让职工解开心中的“疙瘩”
 

　　走访期间，职工共提出涉及养老、工伤、医疗保险和企业年金等各类问题132件。除5件问题需上报有关部门解决外，其它问题都立即给予了明确答复。通过活动的开展，各级组织提高了对加强社会保障工作重要性的认识，干部职工加深了对社会保险政策规定的了解，特别是有的职工解开了心中多年的“疙瘩”，心情一下了变得舒畅了，生活变得快乐而美好，激发了职工敬业爱岗的工作热情，营造了和谐融洽的浓厚氛围。
 

　　该段职工马某，1998年发现患有慢性乙型肝炎，多次在石家庄市中心医院住院治疗。该病属于慢性疾病，出院期间也要长期服用药物来维持治疗。每月需购买药物一千多元，仅2008年至今就自费支出6万多元。由于小马从未向单位和工友透露过这一特殊病情，也未申请过医疗报销手续，给本来并不富裕的家庭带来了很大的生活困难。9月13日，段工会主席高孝清带领走访小组到车间走访。
 

　　座谈会上，小马提出单位能否给予一定的困难补助，帮助减轻看病压力。小组成员刨根问底了解到实情，立即答复：慢性肝炎属于37种特慢性疾病之一，符合医保报销政策，自费购买的药物费用可以报销。同时将如何填表、到哪里审批、需携带哪些证明材料，以及报销的程序、金额等进行了耐心解释。当走访小组即将离开时，小马仍然显得十分激动，紧紧握住段领导的双手，感谢此次活动解开了他多年来的心结，坚决地表示：“我决不辜负各位领导的关怀，全身心投入到工作岗位上，做出自己应有的贡献！”。
 

　　该段职工王某，本人工作证上的出生日期是1953年10月19日，可居民身份证上的出生日期是1954年10月19日。座谈会上，王师傅对自己何时退休提出疑问，应按哪个出生日期计算退休时间。走访小组根据政策规定答复：职工的出生日期应以职工本人档案记载为准。本着对职工负责的态度，走访小组回到单位后立即调阅了王师傅的档案，发现其招工表上明确记载出生日期是1953年10月19日，并且档案记载前后一致，因此认定其退休时间应为2013年10月19日。查证无误后，走访小组又专程来到车间向职工解释。但是王师傅对按照档案记载确定退休时间表示不理解，不愿意提前一年退休。走访小组通过耐心解释政策、提供证明材料、讲解既往案例，最终使职工得到认可，化解了一起有可能引发上访的矛盾。
 

　　社会保险知识政策性强、涉及面广、溯及时间长、影响力大，该段将以此次活动为契机，及时梳理和系统分析职工群众反映比较集中的重点、难点、热点问题，认真总结经验做法，不断优化管理流程，健全完善机制办法，提高社会保险工作的针对性和有效性，为职工排忧解难、扶危助困，确保职工队伍和谐稳定。