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　　按照“管理规范化、服务专业化、评议群众化、活动常态化”的要求，结合党的群众路线教育实践活动的开展，兰州铁路局银川房建段进一步丰富“走访促”活动载体，增强服务意识，积极开展“三个一”活动 ，为退离休职工送去组织的关爱。

 

　　银川房建段现有离退休职工和遗属580余人。为能及时、方便、快捷地为离退休职工办理各种相关服务，该段以“以人为本”为服务宗旨，开展了一卡制、一站式、一条龙服务的“三个一”活动。“一卡制”服务就是给每位离退休职工建立一份信息卡片。内容包括个人姓名、性别、年龄、原单位、职务、联系方式、住址、健康状况、服务记录等基本信息，为做好服务掌握第一手资料。“一站式”服务指凡是有离退休职工到段上办事，进了相关部门的门后，所有要办理的相关事宜全部由科室内人员帮助完成，不让离退休职工自己跑上跑下，对一些年龄大的老同志来说，这无疑是一项最贴心的服务。“一条龙”服务就是每个工作日下午，由负责离退休职工服务工作的人员在科室集中办公，实行流水作业。

 

　　该段还建立了8个自管小组，以车间为服务联络点，对年老体弱、行动不便的老职工，定期上门走访、慰问，及时了解掌握老职工的所思、所想、所需、所盼，积极主动、想方设法为其解决实际困难。对个别对政策不理解的老职工，耐心细致地做好政策宣传和解释工作。对一时解决不了的问题及时向有关部门反映。

 

　　“三个一”活动的开展，受到了段退离休老职工们的一致欢迎。今年以来，该段共走访看望12名有病住院和身体不便的退离休人员，为他们解决实际问题5件。