专题
十三载青春守归途：“90后”铁路值班站长的温柔与担当
时间：2026-06-01 16:39
作者：蒋远智、邓俐
5月1日，“五一”小长假首日，重庆东站人流如织，繁忙远超往日。“今天是咱们东站开站后的第一个‘五一’小长假，昨天发送旅客已达1.8万人次，今天预计将突破2.5万人次。大家加把劲，把服务做细，把安全守住！”点名室内，客运值班站长张鑫正布置当日重点任务。这不仅是重庆东站迎来的首个“五一”大考，也是她晋升值班站长后的一次全新挑战。
2013年，刚走出校园的张鑫进入重庆火车站，成为一名客运员。验证、检票、问询、站台组织，她从最基础的工作一步一个脚印做起。“刚开始我跟旅客说话都会脸红，更别提解答问题了。”回忆起入路时的“囧事”，张鑫笑着摇摇头。十三年铁路生涯，她轮转过客运、售票各个岗位，样样精通，成了现场名副其实的“多面手”。
2015年1月，张鑫成为重庆北站北广场首批开站员工之一。十年后，2025年3月，她又主动请缨参与重庆东站前期筹备——从零梳理工作流程、手把手带教新员工、反复调试设备……她全程参与，亲眼见证东站首趟列车驶出站台，陪伴这座全新交通枢纽一步步成长。
“五一”假期首日，张鑫手持对讲机穿梭于东站各个角落：安检口、检票口、候车厅、站台，每一处都要亲自走一遍、查一遍。多年的铁路一线经验，养成了她“腿勤、眼勤、手勤”的习惯，随时准备应对突发状况。遇到因堵车错过车次而着急落泪的旅客，张鑫温柔安抚，迅速帮忙办理改签，护送其顺利检票上车。面对络绎不绝的求助和接连不断的工作，她几乎没时间休息，常常忙得连水都顾不上喝。
干练靠谱的铁路人背后，张鑫还是两个孩子的母亲。平衡“工作与家庭”是她一直努力攻克的持久战。节日假期，当许多父母陪伴孩子踏上欢乐旅途时，她却始终坚守岗位，只能在休息间隙与孩子们视频通话。谈及家人，她满心愧疚，但作为一名党员、一名铁路人，她选择舍弃小家的短暂团圆，只为保障万千旅客平安出行、列车正点运行。
十三年青春，扎根铁路一线；两座枢纽，见证城市变迁。张鑫不仅亲历了铁路的飞速发展与旅客出行的日益便捷，也完成了从客运员到值班站长的蜕变。没有轰轰烈烈的誓言，没有惊天动地的事迹，她和无数扎根一线的新老铁路人一样，用日复一日的平凡坚守，温柔护航千千万万旅客的归途与远方，践行着一名铁路人的初心和使命。
原发媒体：农民日报客户端原发时间：2026-05-02
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孙玥
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