专题
成渝高铁列车长的端午守护
时间：2026-06-30 16:21
作者：李国、胡慧
6月20日，端午假期第二天，G8620次列车停靠在沙坪坝站5站台，10:40，距离车站放客时间还有25分钟，在列车餐车，中国铁路成都局集团有限公司重庆客运段动车组列车长林丽，组织班组职工布置趟车重点工作，细化分工、压实责任，反复叮嘱乘务员重点关注老人、孩童、孕妇、残障人士等特殊旅客的乘降安全，紧盯车门开关、过道通行、行李摆放等关键细节，杜绝安全隐患。
多年的一线值守，让林丽练就了“提前预判、主动服务”的职业素养，“多想一步、多帮一点”是她始终坚守的服务信条，更是她收获旅客认可的秘诀。每逢春运、端午、中秋等出行高峰，客流翻倍、旅客需求多样，为应对各类突发情况，林丽总能提前谋划、精准部署。
上午11时许，旅客如期而至，林丽穿梭在客流中，“请注意脚下安全，有序排队上车”“7号车厢往这边走，不用着急，时间很充裕”“小朋友一定要牵紧家长的手，千万别乱跑”，柔和的嗓音、耐心的引导，让繁忙的站台井然有序。
高强度、高密度的车次排班，是铁路节假日值守的常态。这已经是林丽端午假期连续值守的第二天，逐节车厢巡视排查安全隐患、常态化开展禁烟宣传、整理旅客散落的行李物品、及时调解旅客细微纠纷、耐心解答换乘接驳疑问、精细化管理静音车厢秩序……从车头到车尾，一遍遍巡查、一次次答疑、一声声提醒，琐碎繁杂的工作贯穿全程。
“越是节假日，旅客出行需求越旺盛，我们越要坚守岗位。”林丽坦言，节假日连轴工作早已是常态，尽管自己没有假期的团圆，换来万千家庭的平安相聚，这份坚守，是责任，更是初心。
2009年，初出茅庐的林丽踏入铁路客运行业，2015年凭借扎实的业务能力成功考取动车组列车长。十七载寒暑更迭，十七载坚守如初，她主动优化班组服务举措，联动车站开通重点旅客绿色通道，一对一帮扶行动不便的特殊旅客便捷乘车；同时车厢常备“安心箱”，配齐晕车药、创可贴、消毒用品等应急物资，备好儿童绘本、哺乳遮挡帘、便携充电器等便民物品，覆盖老人、儿童、哺乳期女性等不同群体的出行需求，用细微贴心的举措，消解旅客旅途的疲惫与烦忧。飞驰的列车上，她用耐心化解矛盾，用细心排查隐患，用温情温暖旅途，让冰冷的车厢满是人间烟火与脉脉温情。
从最初成渝间寥寥数对动车，到如今每日数百趟复兴号穿梭往来、班次密集；从单一出行功能，到带动沿线商圈崛起、文旅兴旺、研学发展，高铁早已成为串联成渝双城经济、民生、文旅的黄金纽带。而扎根一线17年的林丽，正是这条纽带之上最温暖的“连心人”。
“成渝高铁承载着两地百姓的日常出行，连着千家万户的团圆与期盼，我的工作很平凡，但责任很重，就是守护好每一趟列车、服务好每一位旅客。”回望十七载铁道征程，林丽眉眼温和、初心不改。
原发媒体：工人日报客户端原发时间：2026-06-22
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张蕴勃
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