铁路倾情服务助您赴春天之约
时间：2021-04-21 10:08
来源：人民铁道网
作者：奚跃军
据报道，4月1日至5月10日，第39届中国洛阳牡丹文化节在洛阳举办。中国铁路郑州局集团有限公司优化运输组织，延伸服务内容，方便全国各地游客乘火车到洛阳赏牡丹。
春暖花开景色美，饱览神州好风光。随着天气回暖，加之疫情防控形势趋于稳定，越来越多的人走出家门外出春游。据笔者了解，在此次洛阳牡丹文化节期间，中国铁路郑州局集团公司在加开多趟跨局集团公司动车组、加密管内动车组公交化开行的同时，专门增开一趟洛阳至西安的“牡丹号”高铁旅游列车，积极宣传洛阳牡丹文化节，全力引流上线；完善售票组织，在洛阳、洛阳龙门等站增设短途、重点旅客售票窗口，方便旅客购票。他们还围绕牡丹花开放周期、品种及赏花地点、公交乘车线路等相关信息，对客运人员、青年志愿者等服务人员进行培训，进一步延伸服务内容。
近年来，随着郑太等高铁线路开通运营以及电子客票推广实施，乘火车出游已成为百姓休闲娱乐的时尚。为强化春游运输组织，铁路部门还积极实施“一日一图”，增加热门线路运力，让旅客出行体验更美好。中国铁路太原局集团有限公司结合山西省旅游资源丰富，拥有晋绥边区革命纪念馆、八路军太行纪念馆等大量红色旅游资源的实际，加强与旅游部门的合作，给予票额倾斜和团体购票优惠；持续运用客运大数据提高热门方向运能匹配度，梯次安排好周末线、高峰线能力。围绕当地红色文化资源，积极开发旅游产品；主动走访地方政府、企事业单位，了解其运输需求，为学习教育活动提供运输服务，探索开行红色旅游列车，不断满足广大旅客的出行需求。
在落实落细常态化疫情防控措施前提下，铁路部门不断优化服务举措，设立专列旅客“绿色通道”、 专用候车区，努力为旅客创造安心、放心的出行环境，高质量的服务提升了旅客出行体验，更好地满足了人们的出游需求。特别是“花海古镇游”“海鲜水果农家游”等精品铁路旅行线路的推出，成为“驴友”旅行探幽寻胜的新选择，更让广大旅客饱览到更多的神州美景，在春天感受诗画般的田园风光。
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