福州站：内外聚合力服务暖人心

时间：2022-10-18 16:40 来源：人民铁道网作者：张贵锋王婷江曲李荻

　　人民铁道网讯（张贵锋王婷江曲李荻）近年来，福州站党委在打造“海峡情·王威服务台”党内品牌中，携手站外党建联盟“八闽第一站”志愿服务队，由“海峡情·王威服务台”提供站内服务和重点旅客出行信息，党建联盟其他各成员单位提供医疗、运输、人力保障等，各自认领服务项目，形成了立体交叉、“联盟”协力、“一站到底”的服务格局。

　　前不久，福州站接到福建省盲人协会的通知：有12名受助大学生代表从省内泉州、长汀等地来福州，参加2022年度全省盲人大学生“金秋助学”计划助学金发放仪式。这个站迅速启动服务预案，与社会志愿者一道，为盲人学生旅客提供温馨、周到的服务。

　　该站组织“海峡情·王威服务台”党员志愿者，走进福州市残疾人辅助器具服务中心开展助残公益活动，向该中心工作人员学习轮椅维修、保养技巧，交流服务心得。

　　为了让重点旅客出行更便利，“海峡情·王威服务台”开展问卷调查，收集旅客急难愁盼的出行问题。工作人员建立微信服务群，掌握重点旅客的出行需求，及时提供服务。

　　“我们还延长了工作时间。值班人员的联系方式通过微信群向重点旅客公开，便于我们第一时间提供帮助！”该站客运值班员赵静说道。

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编辑：王士丛

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