中原铁路节前日均加开30多趟列车

时间：2023-01-20 09:08 来源：人民铁道报-人民铁道网作者：孙帅刘新杰王占军

　　本报郑州1月19日电（孙帅刘新杰王占军）随着农历新年临近，铁路春运节前客流迎来高峰。中国铁路郑州局集团有限公司精准实施“一日一图”，在客流高峰期间日均加开30多趟旅客列车，全力满足节前广大旅客出行需求。

　　客流高峰期间，旅客流向集中在北京、上海、广州、杭州、深圳等城市。1月17日至20日，郑州局集团公司紧跟客流变化，日均加开旅客列车31趟，其中高铁列车27趟，包括跨省直通高铁列车19趟；普速旅客列车4趟，均为跨省直通列车。

　　郑州局集团公司强化站车服务，做好卫生保洁、餐饮供应，确保服务质量；落实学生票和儿童优惠票服务新举措，保障脱网人群等重点群体旅客购票需求；用心做好老幼病残孕重点旅客爱心服务，精心用情做好“最初和最后一公里”服务；全面推行动车组列车“铁路畅行”扫码服务，扩大网络订餐范围；落实首问首诉负责制，保证24小时投诉值班电话畅通。春运以来，郑州局集团公司客服中心话务接通率达到99.5%，帮助查找旅客遗失物品数千件。

　　同时，郑州局集团公司强化站车防控，继续落实通风消毒、定期消杀等措施，营造干净卫生、健康整洁的候乘环境；动态掌握职工健康状况，分类精准做好重点岗位人员管理，教育引导职工做好个人防护，确保春运期间人员能接续、不断档。

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编辑：刘海霞

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