温馨服务伴旅途
时间：2024-08-22 09:26
来源：人民铁道网
作者：赵璐
8月15日，由郑州客运段高铁四队深南1组值乘的G2281次列车正常发车。同往常一样，列车长李鹏又开始在车厢中巡视，一边查看行李架上的行李，一边提醒带孩子的旅客注意安全。
在一节车厢，李鹏发现一对年轻的夫妻携带了一名婴儿，婴儿鼻子上插着管子，发出微弱的哭声，小脸通红。经询问，李鹏得知他们是去深圳带婴儿看病的。看到孩子不舒服，李鹏拿来体温计给孩子测了体温，发现有点高，他以自己的经验判断，可能是小毯子裹得太紧导致，便帮着年轻的夫妻给婴儿解开小毯子散热，并给婴儿喂了温水。经过一番照顾后，再测量时婴儿体温恢复正常。
在另一节车厢，因为早起赶车，旅客张女士的孩子上车后一直哭闹不止。李鹏让乘务员郑梦瑶为孩子拿来益智小玩具，陪孩子玩耍。看着小朋友露出开心的笑容，孩子的母亲也感激地笑了起来，对列车长伸出了大拇指：“你真是帮了我一个大忙！”
此时，旅客田先生来找列车长李鹏，说自己在赶车的路上不慎摔倒，衣服上粘了好多灰尘和毛絮，询问有没有工具能让自己清理一下衣服。
李鹏听到后，询问田先生是否摔伤，得知无大碍后，帮助他平稳乘车入座。随后，乘务员王东拿来粘毛器，帮田先生将衣物清理干净，并为他接好热水，调节好了座椅角度。
看着乘务员王东耐心细致的服务，田先生由衷地感叹：“你们的服务让我心里暖暖的，太感谢你们了。”
这趟列车上还有两名盲人旅客乘车出行，其中一位是一名孩童。从上车开始，李鹏就跟乘务员搀扶着送他们到达车厢，安置好座位。一路上，列车长李鹏和乘务员精心照顾，为其打水送餐，搀扶如厕，协助旅客为盲人孩童更换尿不湿。
列车到站前，李鹏提前联系好车站工作人员，值班员孙楠为盲人孩童穿好外套、提拿行李，将其安全送到接站的家人手中。
“这趟旅程，虽然我看不到你们的模样，但会永远记住你们的声音，永远记得铁路人带给我的温暖。谢谢你们！”临别时，旅客动情地说。
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