用汗水与爱心服务往来旅客
8月7日，立秋，乌鲁木齐烈日高悬，热浪滚滚。乌鲁木齐站内人头攒动，客运员奔波忙碌为旅客提供贴心服务，一派繁忙有序、温馨和谐的景象。
在乌鲁木齐站南广场进站闸机处，摆放着一台崭新的自助售药机，里面放着晕车药、跌打损伤喷雾剂、感冒灵等十几种常见医药用品。“这次出门着急，我忘了带创可贴，没想到在车站自助售药机能买到，真是太方便了！”携家人出游的白先生对车站客运员杨雪说。
“截至目前，车站今年暑运日均发送旅客8万多人次，实现同比增长。为了方便旅客出行，我们在车站南北广场各设立了一台自助售药机，满足旅客急需，让旅客出行更安心。”杨雪说。
暑运期间，乌鲁木齐站秉承“敏感、用心、用情”的服务理念，以“丝路明珠”服务品牌为依托，形成了107条推进举措，不断提升服务质量，为旅客提供一站式贴心服务。
在重点旅客专区，客运员杨春振一直在忙碌着。“进去一位拄双拐的老人，需要提供轮椅。”听见对讲机里传来进站口客运员的声音，杨春振赶忙推出一台轮椅，朝着进站口疾步走去。
核验证件、查验车票，接好一杯温水，杨春振将接到的老人妥善安顿在重点旅客专区，等到开始检票时，再将老人送上站台。
“由于重点旅客比较多，车站在原有数十台轮椅的基础上，又增加了20台轮椅，全力保证重点旅客便捷出行。”杨春振介绍，不仅如此，车站还在候车厅安装了4台直饮水机，设置了免费充电区、便民就餐区、休闲按摩区等，方便旅客使用。据统计，暑运以来，车站服务重点旅客7000余人次，找回遗失物品2000余件。
暑运期间，乌鲁木齐站着重落实好冷暖、照明、除臭、保洁、供水等五大基本服务工程，努力做好车站美化亮化，优化换乘流线，让旅客实现便捷换乘。
伴随着当天近两百趟列车不断驶入驶出，时钟悄然指向零点，灯火通明的候车厅内依然有不少候车的旅客。“车站现在是全天候营业，让凌晨赶车的旅客能够更加从容。”在旅客中穿行的客运员康娟红，一边查看候车厅的情况，一边细心叮嘱旅客看好行李物品。
“旅客从乌鲁木齐站出行，或回家、或远行，都离不开铁路客运员的服务。我们要树立良好的形象，让旅客出行更美好是我们的目标。”康娟红说。
优质服务没有终点。乌鲁木齐站干部职工战高温、斗酷暑，用心、用情温馨旅客旅途，用汗水与爱心服务往来旅客。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。
2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
4、本网外链内容出于展示更多信息的目的，任何外链的网页失效或被篡改均与本网无关。
京公网安备 11010802020538号
