关爱重点旅客搞好特色服务

时间：2022-08-02 16:00 来源：人民铁道网作者：范世林杨娜

　　7月25日，太原客运段上海二队K373次列车长刘宏伟在巡视车厢时，发现一位单独旅行的视障旅客。为了确保这位旅客的乘车和旅途安全，他立即启动班组重点旅客定制服务方案。

　　一路上，他们悉心照顾、贴心呵护，为旅客送水送饭、安放行李、测温消毒，并及时向旅客讲解单独旅行乘车安全常识。列车长还提前与车站工作人员取得联系，做好重点旅客无缝交接工作。

　　据了解，进入暑运以来，他们始终坚持用“五心”特色服务，为旅客倾情打造“悦心、温心、贴心、精心、赏心”之旅，为重点旅客提供全程服务，为特殊群体提供个性服务，为普通旅客提供全面服务，赢得了旅客们的广泛赞誉。　　

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编辑：李松蔓

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