福州站：温暖服务 馨香旅途
时间：2021-06-21 12:22
来源：人民铁道网
作者：江曲
人民铁道网讯（江曲）“旅客们，乘坐电梯时手扶好，注意脚下安全……”6月12日8时多，站台一侧，对着迎面而下的旅客，福州站客运员黄远翔手拿喇叭，一边提醒大家注意安全，一边引导大家有序乘车，忙得额头上渗出细密的汗珠。
端午小长假第一天，福州站迎来旅客密集出行潮，当日加开列车骤增。南来北往的列车一趟接着一趟穿梭在站台股道间。车站党委团委组织党团员服务队，为旅客出行办实事解难题。已经值守一夜的客运员黄远翔在节前刚成为入党积极分子。他主动留下加班，与同事一起，用温馨的服务温暖着旅客的旅途。
9时，一位中年男子坐着轮椅在检票口前等待T306次列车检票放客。黄远翔上前服务，将该男子一路护送至列车上。为了尽量多服务一位旅客，黄远翔一直小跑于站台和候车室之间，来回跑一趟，微信步数就增加1000多步。
年近七旬的陈老伯在福州就医后，正候车准备回建宁老家。老人右腿打着绷带，无法正常行走。黄远翔推着轮椅，将老人送上动车，搀扶其落座。见老人右脚上的鞋子松动了，他又俯下身子帮老人将鞋子穿好，并和列车长做了仔细交接。
“我是入党积极分子，做好服务是最基本的责任。”黄远翔笑着说，“今天出行的旅客多，同事都很忙，能够分担一点工作，我感到十分高兴。”
共产党员、客运值班员赵贵华、罗雄为了加快旅客检票验证的进站速度，跟同事在半自助检票机和自助闸机前帮助旅客快速“通关”。他们接过旅客乘车证件，迅速贴到感应器上，再返还证件，手起手落，旅客检票过闸机的速度明显提高。长长的队伍，不一会儿就消减了大半，旅客进站井然有序。
“今天人数比平时大概多了一倍。”赵贵华刚组织完一趟列车的旅客进站工作，又“转场”去客流量大的地方继续服务。
“周新安，老朋友来了，快过来服务一下。”赵贵华边走边呼叫共青团员、客运员周新安为盲人老张提供服务。
张先生常年在福州从事盲人按摩工作，每次乘车时，就来到“海峡情•王威服务台”。工作人员会开辟绿色进站通道将他护送上车。周新安和往常一样，接过张先生的随身物品，将张先生的手搭在自己的肩膀上，在前引路带他进站乘车。
“回去过端午。”“难得，好好休息一下。”“坐车的人很多，幸亏有你们帮忙。”两个人像老朋友一样边走边聊。乘电梯、过通道时，周新安不时用手引导，守护其前行。
到列车门口，老张依旧低着头眯着眼，朝着周新安摆摆手，“过几天回来，我会给服务台打电话！”“好的，再见！”“再见！”
这一天，福州站党团员服务队队员们为近百名行动不便的老人、残障人士等重点旅客做好服务。服务的馨香在节日的旅途里久久不散、暖人心脾。
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