铁路志愿者温馨服务助力十一黄金周运输
时间：2020-10-09 09:48
来源：人民铁道网
作者：彭琦 何勇
人民铁道网讯 （记者彭琦 通讯员何勇）“您好，我的孩子不见了，能不能帮我找找。”10月6日上午10时， 一位年轻的母亲在襄阳东高铁站候车室里万分焦急地向志愿小分队队长寻求帮助。
“别着急，孩子叫什么，是男孩还是女孩，多大，穿什么样的衣服？”
“齐新雅，穿粉色外套，黑色裤子，女孩……”
“大家分头行动，月冉带4个志愿者分别向候车室的东西南北四个方向去找，天然你带旅客去广播站广播，佳琪你去找车站的工作人员一起想办法……”志愿小分队队长第一时间安排志愿者们分头行动。
不久后，志愿者陈佳琪在进站口发现了一个小女孩，经确认就是走失的齐新雅。
据悉，这对母女准备回武汉，当时在A5候车室候车，孩子妈妈去洗手间让孩子在座位上等，但孩子等了一会没有看到妈妈出来，便在车站寻找。
“感谢你们，给你们点赞。”志愿者们将旅客送上车时，孩子妈妈不停地向志愿者们表达着谢意。
今年十一期间，铁路部门迎来了客流高峰。为减轻车站的人员、运输压力，襄州运营维修段团委积极开展志愿服务活动，组织团员青年服务旅客，提升旅客的出行体验。
志愿服务期间，志愿者们分组在车站候车室、售票厅等人流密集处全面开展志愿服务，重点开展在候车室及站前广场上的购票乘降引导、重点旅客服务以及乘车出行咨询、出站搬运并协助车站维护秩序等志愿服务活动，切实为旅客解决难题。
“虽说我们十一期间利用休假时间在车站参加志愿服务活动，但每每看到受助旅客露出灿烂的笑容后，我们特别高兴，特别有成就感。我们也会坚持做好志愿服务活动。”志愿者李天然说道。
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