专题
他乡汉子“瑶乡郎”
时间：2022-10-25 15:27
作者：高雅 郑长贤
十月的恭城，秋高气爽，硕果飘香。
每年这个季节，恭城瑶族自治县都会呈现出“林红柿子繁”的丰收景象，吸引众多游客慕名而来。
“有前往莲花镇红岩村观赏柿子的旅客，可以在站前广场搭乘10路公交车……”在恭城站出站口，客运副站长王成鹏一边组织旅客出站一边回答旅客问询。
30岁的王成鹏是一名地道的全州汉子，自2014年底贵广高铁线开通以来，他就一直扎根恭城站，用满腔热情服务瑶乡旅客出行。
记得刚到恭城站的时候，人生地不熟的王成鹏在工作上就遇到了“拦路虎”。原来，当地经常会有一些年长的阿公阿婆前来乘车，但是他们只会说瑶乡话，在沟通过程中存在语言差异，这可把王成鹏愁坏了。为解决这一问题，王成鹏一下班就跑去周边村庄找人“闲聊”，一边学习瑶乡话一边了解瑶乡习俗，一来二去练就了一口能够以假乱真的瑶乡话。
“阿婆，您克哪凯（去哪里）？”在恭城站候车室，经常会听见充满“瑶味”的问候。言语上的小小改变，大大拉近了王成鹏与瑶乡旅客之间的距离，甚至还有热情的阿公阿婆主动为他介绍女朋友。每当这时候，王成鹏总会憨笑着摆手说道：“虽然我已经成家了，但您还是可以把我当成‘瑶乡郎’！”幽默的话语背后，是他模范践行“人民铁路为人民”宗旨的具体行动。
长期以来，王成鹏以高铁为媒，搭建起“民族团结一家亲”的桥梁。他结合瑶乡旅客出行特点，带领全站职工倾力打造“刘三姐·瑶乡情”服务品牌，营造和谐、文明、舒适的出行环境，制定和实施“预约服务、亲情引导、重点帮扶”等9项特色服务措施，把“服务与山水同美”的服务理念落实到旅客出行全过程。2021年春运，瑶乡开出广西首趟少数民族自治县务工专列，王成鹏主动联系地方团县委并组织车站青年志愿者，主动为瑶乡务工旅客搬运行李、提供姜糖水等，用暖心服务赢得了当地少数民族群众的一致好评。
时光荏苒，不知不觉王成鹏到恭城站已经8年了。谈及对恭城瑶乡的印象，王成鹏只有一句话：“我觉得在这里挺好，心安之处便是家嘛。”朴实的话语，道出了这位“瑶乡郎”的心声。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
孙玥
- 相关新闻
