专题
迎春花服务队让暖心服务“动”起来
时间：2022-11-02 15:28
作者：张茜茜、何卜飞、肖雅之
“春运首日那天，我在候车室巡视重点区域时发现了一名走路不便的老年人。”深圳站迎春花服务队党支部书记刘圳说，“老奶奶独自一人步履蹒跚地走着，身边也没有家人陪同，手上还拉着小推车，我见状赶忙上前询问并在义工的帮助下，将老人送至了爱心候车区候车。”
为了缓解老人路途的劳累，刘圳为老人端来了热水。在耐心地聆听和咨询下了解到，这位老人姓祁，家住上海，这次来深圳是来购买药品的。今年已经76岁高龄的她身边没有亲人，前几年她不小心被车撞伤，因腰伤严重现在腰已直不起来了。
为了让老人在候车期间不再感到孤单，刘圳一直陪着老人，听她倾诉，安抚她的情绪。临近检票上车，刘圳一手拉着小推车一手拿着袋子，义工搀扶着老人小心翼翼地将她从候车室送到列车上。
在与列车长办理了重点交接手续后，刘圳还不忘叮嘱列车长照顾好老人，并为老人联系好了到站、协助出站。“奶奶，您放心，到站后也会有工作人员协助您出站的。”刘圳说完，老人拉着她的手热泪盈眶地说：“谢谢！谢谢！你们真是大好人！”
这件事情在刘圳心中久久无法散去，她总是不断地回想老人上车后拉着她的手反复道谢的画面。她事后感慨：“我从来没想过我简单的一点关心，对于一位孤寡老人而言却是她所期盼的爱与关怀。我突然意识我的工作是有意义、有价值的。”
据了解，自春运开始，深圳站迎春花服务队便成立了党员流动服务岗，她们每2小时在候车室、进站口等重点区域进行流动巡视，力求在第一时间为有需要的旅客提供爱心服务。春运前两天，党员流动服务岗就已服务重点旅客50人次。
“车站营业期间，迎春花服务队都会在岗，为老、幼、病、残、孕重点旅客提供指引、帮助，我们还与当地公交、地铁、口岸等单位建立了‘爱心接力圈’，大家通过微信或者电话，及时掌握重点旅客的动态，让旅客实现无忧出行。”迎春花服务队队长杨鸿介绍道。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
刘海霞
- 相关新闻
