专题
粗心奶奶犯错，“爱心妈妈”接力救场
时间：2022-11-02 16:31
作者：胡蝶 戴诗琪
2021年1月8日，一如往常广州南站客运一车间的职工们正在紧锣密鼓地组织旅客们顺利乘车。
咱们将目光转向18-19站台，此时正在组织的车次为G2902次深圳北站开往桂林北站。 G2902次到达站台后，站台客运员秦辞滨，郭凯丞正常组织旅客乘车，列车停止检票后，站台客运员郭凯丞与列车长办理了交接手续，郭凯丞正左右瞭望，等待列车关门。突然从车厢中冲出一名老年旅客，将行李与小朋友放至站台后立即返回列车，此时站台客运员郭凯丞发现情况后立即向其奔跑，在奔跑途中列车关闭车门，他到达现场后将儿童、行李转移至安全区域，保证旅客儿童安全的同时列车安全正点开出。
幼童转移至安全地点后郭凯丞立即呼叫客运领班杨曦，汇报此情况并请求协助，杨曦立即到达现场，联系列车长寻找旅客家属，对家属进行安抚，并将幼童带至母婴室专人看护，等待家属返回，并联系幼童母亲。经后续调查核实，原来是老年旅客发现误乘后，便想在广州南站下车，因行李较多一次无法全部拿到站台，便想着先拿一部分下来，未考虑到列车会关闭车门。
此时值班干部李娅了解情况后立即到达母婴室，发现幼童不停大哭，连忙抱起小孩边转圈踱步边哄了起来，并且用旅客遗留下来的行李内的奶瓶和奶粉给幼童冲泡喂奶，不久小朋友便不哭了，慢慢在“李妈妈”的怀中睡着了。客运值班员李华丽闻讯也赶到母婴室，做好爱心接力，承担了“临时妈妈”的责任。
10时30分，小朋友的母亲到达母婴室后情绪特别激动，猛得扑向小朋友，紧紧地抱住，语无伦次地说着感谢地话语，又担心她的母亲能否安全回到广州南站。客运领班杨曦发现她担心的问题，再次在旅客面前确认了其家属返回的车次。
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刘海霞
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