专题
“日三省吾身”的客运值班员
时间：2022-11-02 16:32
作者：马清风 余明彬 牛赞凯 夏文博
2月24日19时许，广铁集团肇庆车务段茂名站客运值班员张倍榕正在巡视北站房候车大厅，突然对讲机里传来急促的声音：“值班员，南站房出站口有个坐轮椅的女士急需帮助，她的情绪很不稳定。”“冷静，先安抚好她，我现在就赶过去！”张倍榕随即迈开双腿，一路小跑奔向出站口。
他从客运员小张的口中得知，王女士从广州南站独自乘车回茂名，原本打算到站南广场前搭车。由于行李较多，加之旅途劳累，疏忽了工作人员的宣传，直至出了检票闸机才恍然大悟，自己无法坐扶梯出站，霎时间有点不知所措。
了解基本情况后，张倍榕很同情王女士，于是不断安慰道：“别急，您可以出示一下粤康码和行程卡吗？您搭车前是否做了核酸检测？”核对完毕后，张倍榕让小张打开因防疫需要而暂时封闭的停车场入口，拿起王女士的行李，一路护送，直至对方安全坐上出租车才放心返回。“不愧是茂名站的榕大侠，旅客遇到困难，总能第一时间看见他的身影。”看到这一幕的车站便利店老板老刘称赞道。
据了解，今年是张倍榕值守的第6个春运。酷爱篮球的他皮肤呈古铜色，浑身散发着一股潇洒气息，同事们便给他取了“榕大侠”的绰号。“在车站，我们就是旅客的定心丸。不管是乘坐普速列车的旅客还是高铁列车的旅客，只要他们遇到困难，我们应该最先出现。”张倍榕坚定地说道。
平日里的张倍榕话不多，和他相处却相当有趣，有时他会讲笑话，甚至模仿微信表情包逗同事开心。但涉及工作时，他便换了一副面孔，以身作则、严肃认真，时常抽问客运员的职责和权限、实施作业标准和注意事项，当客运员犯错时还会批评指正。久而久之，整个班组形成了“学业务当尖兵”的良好氛围，业务水平得到了很大提升。作为老师兄，面对新入路的客运员，张倍榕总会提醒他们，工作中要“三省吾身”，多总结、少抱怨。
春运期间，茂名站客流量明显增长，张倍榕忙碌的身影随处可见，售票厅、实名制进站口等，他就像一只陀螺，不知疲倦地巡视着车站，扫视每个区域。
“张倍榕是个很洒脱的人，他不爱说话、不计较得失，无论是接车还是帮扶重点旅客，他总是最先抵达现场。”同事小吴赞扬道。
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刘海霞
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