专题
长沙南站的那些客运“明星哥”
时间：2022-11-02 17:10
作者：谢春 卢子帅
随着G6424次的最后一名旅客出站，2022年的春运也落下帷幕。周星明告别运转车长岗位已经8年，今年是他来到长沙南站客运车间的第一个春运，面对到发客流超过20万的高铁大站，周星明表现得很冷静：“跟铁路打了几十年交道，岗位在变，安全的主题总归是没变的。”
客运服务岗位对于周星明来说，很熟悉又陌生。往年的行车经验带给老师傅们的是严谨认真，负责细致，在检票口面对旅客问询，他会不厌其烦给对方解释得清清楚楚，生怕对方不明白。
“伯伯伯伯，我妈妈不见了。”一个3岁左右的小男孩哭哭啼啼的找到周星明，告诉他自己上完厕所出来就找不到自己妈妈了，周星明掏出从家里带来的年货糖果，安抚小孩的情绪，得知小男孩妈妈的名字后马上用电台呼叫综控要求播放广播。十多分钟后她妈妈赶来，对周星明表示感谢。长沙南站像周星明这样的客运“明星哥”在客运一班还有6个。
“22站台客运员有吗，G2343次5车有位旅客晕倒了，需要担架。”2月16日，列车还未停稳，刘湘怀就接到G2343次列车长电台呼叫。刘湘怀马上第一时间通知值班员携带担架到了站台。为了避免旅客再次受到伤害，刘湘怀一路细心护送，陪同其他工作人员一起为旅客开辟绿色通道，快速将晕倒的旅客送上120救护车。“旅客就是我们的亲人，服务好旅客就是我们的职责。”
“来，喝杯姜茶驱驱寒吧。这里还有汤圆哦！”2月15日，客运车间党总支组织开展送姜茶活动，在家休息的崔智涵在群里看到这个信息，自己买了好几大包汤圆，煮好带到了班组，与同事们一起在候车室为旅客送去温暖。“大过节的还出门在外，本来就很辛苦了，天气还这么冷，我们这一点点举动可以让旅客感觉到温暖就挺好的。”
春运虽然已经结束，但他们的工作还在继续，客运一班的那些“明星哥”们在岗位发光发热，服务着每一位南来北往的旅客，送去萍水相逢的微笑。
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刘海霞
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