专题
动哥铁男的刚与柔
时间：2022-11-02 18:07
作者：殷庆 杨振宇
李恒，39岁，长沙客运段高铁动一车队“动哥铁男组”列车长。祖父、父亲都曾在铁路工作，作为一名标准的“铁三代”，李恒从小就受到耳濡目染，深深懂得一名铁路人肩上承担的责任。
2008年，入伍服役在部队经受几年锻炼后，李恒退伍来到铁路。他将自己在部队锻炼出的吃苦耐劳的优良作风带到了新的工作岗位上。凭借着一股子扎实肯干的“狠劲”，他在高铁客运服务岗位上不断得到历练成长，工作业绩屡屡创优，获得了旅客赞誉和上级好评，曾荣获国铁集团抗击新冠疫情优秀共产党员、先进工作者，长沙客运段优秀共产党员等荣誉称号。
“用责任守住安全生命线”
“安全是铁路的生命线！”作为出自铁路“世家”的李恒，心中时刻牢记着这一点。为了守住这条生命线，在日常工作中他不放过任何一个“隐患苗头”：在巡车中检查行李架摆放是否平稳牢固；消防设备是否作用良好；作业人员是否按标作业；安全宣传是否到位。对于安全制度的执行，他雷厉风行，令行禁止。每到达车厢一处，他会反复检查每一个细节。1%的隐患苗头都要下足100%的功夫去排查。在他看来，任何一个细小的疏忽都有可能影响到列车运行的安全，都有可能伤害到旅客的生命财产。
据大致统计，值乘一天下来，李恒平均能走上20多公里。正是依靠着这份“勤严细实”，他确保了自己所值乘车次运输安全，未出现一起责任旅客人身伤害事故。作为一名曾在武警部队服役的战士，李恒非常重视高铁列车的“反恐安全”。今年“二十大”即将召开，李恒值乘的进京列车会是“反恐安全”重点防护对象。为此他提前预想，经常利用休班和折返的间歇带领“动哥铁男组”的小伙子们会同乘警一起开展“反恐防爆”应急演练，努力提升整个班组处置突发事件的能力。
“在抗击疫情中勇当先锋”
“抗击先锋”这个称号，也许是最能体现李恒“铁男”风范的称号。从“新冠”肺炎疫情爆发以来，李恒凭借着自己的勇气、坚持和付出，克服困难，不惧挑战，多次胜利完成上级交予的抗疫运输任务，曾被评为国铁集团抗击新冠疫情优秀共产党员及先进工作者。
自从2020年“新冠”疫情首次爆发以后，李恒主动请缨加入车队组织的“党员突击队”始终坚守在抗击疫情第一线，为援鄂医疗队做好服务，确保医疗物资顺利到达。
2020年武汉解封之初，段开行湖北复工专列。车队指派他担当重任，李恒不负众望，带领班组按照“值乘-退乘（隔离）-值乘”的工作模式连续奋战三周，期间带领值乘班组全员未曾返家一天，运送返京复工旅客3500多人。
2021年后，全国实施疫情常态化防控举措。李恒值乘的为进京列车。为在列车进京前卡好疫情防控最后一道“防火墙”，确保首都安全。李恒带领班组小伙伴以强烈的责任感严格执行标准，将防疫工作做到严丝合缝、确保“滴水不漏”。每趟值乘途中，李恒带领车班职工严格执行防疫标准，向旅客宣传防疫知识，提醒旅客佩戴好防护口罩，每隔1小时对车内门把手、扶手等重点部位消毒一次，每隔2小时进行一次全列消毒、为旅客测量一次体温。他们还为每一名需要用餐的旅客送餐到座，以自己的勤动减少旅客的走动，以高标准的防疫举措，在列车上筑起一条坚固的疫情阻击防线，保障了旅客安全抵达。
为加强车班成员的健康管理，李恒严格落实班组成员居家管理制度。每到出乘前两天，他就“盯”着班组每个人做好核酸检测。列车运行途中，他时刻会到车厢里“暗查”，检查乘务员们是否做好个人防护，消毒作业是否到位。退乘后，他还“闲不住”，冷不丁就会给小伙伴们来一个视频连线，看看组员是不是真正做到居家防疫。正是凭着这种“常抓不懈”，李恒车班严格落实了防疫工作标准，在值乘工作上成功实现了消除列车工作人员被感染风险，实现人员零感染、疫情零传播和铁路运输畅通的疫情防控目标。
“铁男暖心服务显柔情”
“李车长对我们很严格，每种备品的码放、每个部位的消毒、每名重点旅客的情况，我们都要铭记于心，我们值乘的是进京列车，容不得半点马虎。”列车员彭昊梁说。为保证服务质量，李恒对值乘列车的客运作业标准要求“如此苛刻”，就是为了在所值乘的G84次列车上给旅客打造出温馨舒适的旅途。在服务旅客中，这位“铁男”以一次次特有的“暖心”之举让旅客真真切切感到了中国高铁服务的温度。
20岁的小高住在武汉，是一名白血病患者。三年间多次乘坐李恒车班值乘的G588/G533次列车往返于北京、武汉求医治疗，李恒和他也因此结缘。每次乘车，李恒都给他无微不至的关怀。去年春节，为表感激，小高将一封亲手制作的贺卡交给李恒，上面是这样写：“虽然我不知道每一位乘务员的名字，但是在G588次车上感受的每一次温暖，都是对我莫大的鼓励。我的每一次检查，都会像这高速而平稳的列车一样一帆风顺！”
2022年5月7日，患有脊髓性肌萎缩（SMA)、4岁的旅客小瑞祥在家人和医务人员的陪同下去北京接受治疗。看到全程佩戴呼吸机的病人，李恒征得周边旅客同意，为他们调整到单独的仓位。中途一有时间，李恒就会来到小瑞祥身边，陪他玩玩具，看动画片。一见到列车长叔叔，小家伙就特别开心，虽然说不出话，闪烁的小眼睛总能洋溢出快乐的神情。临别时，小瑞祥依依不舍地竖起拇指为他们点赞。
正是以这份独有的爱心和细心，李恒用自己的实际行动践行着长沙客运段高铁人“开好主席家乡车，不愧雷锋故乡人”的服务承诺。把铁男组暖心温情的优质服务带给南来北往的每一位旅客。
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编辑：
刘海霞
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