专题
G6057次列车贴心服务骨折旅客
时间：2022-11-02 19:46
作者：黄伟伟、席瑜婧
8月26日上午，列车长席瑜婧接到旅客杨先生的电话：“席车长，我已经做了手术，而且非常成功，目前住院康复，谢谢你们无微不至的照顾。”
原来，8月23日广九客运段厦深动一车队值乘张家界西开往深圳坪山G6057次列车，停靠张家界西站时，车站移交了一位躺在担架上的重点旅客，列车长席瑜婧见状立即上前询问，并引导旅客上车。
开车后，席车长主动来到旅客身边了解情况，得知该旅客姓杨，今年26岁，前几天到湖南出差，因意外导致左腿严重骨折，无法行走，今天和同事一起坐车回深圳，做进一步治疗，为了能及早医治，他们还提前联系了120救护车。看到杨先生携带的折叠床太大，而且移动不便，细心的席车长于是将旅客安排在15号车厢过道，方便照顾，还叮嘱列车员王著做好途中的重点服务，有情况随时汇报。
一路上，席车长忙完手中的工作，都会主动到车厢，询问杨先生身体状况，贴心的她拿出列车备用枕头垫在杨先生头下，同时给杨先生盖好被子、整理床单，还准备了矿泉水，方便杨先生口渴能随时饮用。临走时，还提醒车厢旅客，通过过道时留意情况，不要在车厢里奔跑打闹，避免对杨先生造成二次伤害，车厢里的旅客看到席车长忙前忙后的身影，纷纷竖起来大拇指，表示会积极配合。考虑到杨先生的实际情况，席车长提前联系了深圳北站，告知旅客情况，协调沟通医护人员进站接人事宜。
当晚21时51分左右，列车到达深圳北站，车站人员和120医护人员早已经在站台上等候，列车停稳后，席车长协助医护人员将杨先生抬上了担架，并和车站办理了重点旅客交接。临开车时，杨先生对席车长说：“车长、车长，谢谢您一路上的照顾，不然我都不知道咋回来。”席车长则说：“不用客气，祝您早日康复。”
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编辑：
刘海霞
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