专题
铁路小萌新的第一个元宵节
时间：2022-11-08 16:22
作者：王平 王利群
“千门开锁万灯明，正月中旬动帝京”。正月十五元宵节是一个团圆的节日，走亲访友，共庆佳节的人比比皆是，所以这一天也是春运的小高峰。而对于通辽车务段甘旗卡站见习生张元来说，今年的元宵节既独特又难忘，因为这是她参加工作以来在岗位上度过的第一个元宵节。
春节过后，旅客返程人数增加，尤其是正逢北京冬奥会盛事，安检工作标准更高、要求更严。为缓解车站客运工作人员不足的压力，张元主动请缨，每天早上6点半就来到车站，哪里需要她就在哪里。元宵节这天，她早早便来到车站帮班，候车室里到处都能看到她忙碌的身影。一会儿帮助查看旅客的北京健康宝及核酸检测证明，一会儿又帮助进行手检、查验包裹，在安检门外侧控流等。送走了第一趟进京列车后，张元笑称：真希望自己会分身术，这样就可以同时多做几项工作了！
上午10时，甘旗卡站迎来购票高峰，元宵节更使出行旅客增多，无形中增加了购票窗口的压力，张元提前来到售票大厅，引导旅客办理电子临时身份证明和使用自动售票机购买车票、讲解12306APP便民功能等，帮助旅客顺利购票乘车，既缓解了窗口的压力，又安抚了旅客的急躁情绪。同时对于当地不懂汉语的少数民族同胞，张元更是“手把手”帮助他们办证、购票、进站乘车，张元用细心周到的服务温暖了旅客回家路。
下午16时，甘旗卡站迎来乘车高峰，多趟列车接连而至，担心一些旅客因分不清各趟车次的检票时间与乘车站台而导致误乘错乘，张元提前记下列车信息，站在检票口引导旅客刷证进站乘车，并耐心解答旅客的问题，积极为旅客排忧解难。17时过后，随着客流逐渐减少，张元也拖着疲惫的身躯，声音沙哑地与同事交接，结束了这一天的工作。
华灯初上，看着到处悬挂着充满节日气息的中国红，虽然很累，但看到旅客能安全顺利地与亲人团聚，欢度佳节，她内心充满了成就感。对于张元来说，这个节日虽然辛苦，但更让她感受到了作为铁路青年的使命和担当。
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编辑：
谭欣
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