专题
在铁路，有一种传承叫“师徒”
时间：2022-11-08 12:45
作者：高雅 龙嘉丽 文佳 郎自强
在铁路系统工作中有一种情，那就是师徒情。由于铁路系统工作的复杂性、多样性，单单从课本上获取知识是不够的，所以铁路上一直有“老带新”“师徒合同”的传统，从懵懵懂懂的学徒工到顶岗的青工，甚至到岗位上的优秀技师，都会有曾经手把手教你师傅的影子，这也是铁路特有的师徒情，王丹和龚静就是这样一对师徒。
师傅龚静：从1993年进入铁路工作到现在，已经有29个年头，而任“书记车长”也已经12年。这些年，她见证了铁路客运运输工具，从绿皮车、空调车、“和谐号”再到“复兴号”。
徒弟王丹：2009年进入铁路工作到现在，已经有13个年头，她是第一批担任“和谐号”的列车员，她也是第一批担任“复兴号”的列车长。这13年，她见证了成渝铁路从提速到提质的发展史。
“列车现在实行电子化补票，遇到老年旅客一定要耐心解释。”教师节的前夕，重庆客运段Z96次列车长龚静在学习会上强调道。龚静是重庆客运段北京车队的列车长，眼看着今年11月份就要退休的她，丝毫不敢松懈。龚静说，今年暑运比较特殊，受疫情影响客流不大，但今年疫情防控要求严格，列车消毒频率增加，随时要防范途中发现涉疫人员的突发情况，所以今年的暑运看似人少，但任务艰巨。
而在台下穿着动车制服，一边听一边做着笔记的女生是成渝城际“复兴号”智能动车组“共青团号”的列车长——王丹。据重庆客运段团委书记李晶晶介绍，龚静和王丹是一对师徒，也是他们开展“师徒结对”、新老搭配，实施名师教学中的其中一对。
“确保旅客的出行安全，干一天，就要负一天的责！”龚静笑着说，眼看马上就要退休，她回首自己的职业生涯，她还是很满意的。她曾多次获得“优秀党员”“先进女职工”“优秀班组长”等荣誉称号，但谈到最值得让她骄傲的一件事，还是她教出了一名优秀的徒弟——王丹。
王丹是成渝城际“复兴号”智能动车组“共青团号”的列车长。她带领班组参与到了“共青团号”文创产品的设计。她曾获得“成都局集团公司先进生产工作者”以及“优秀共产党员”。在这次重庆缙云山发生火灾时，她发挥党员带头作用动员好友一起参与到救火当中。2009年她刚参加工作，就拜龚静为师傅，直到2014年选拔成为“和谐号”乘务员，而如今她成了西南片区最先进的动车组—“复兴号”智能动车组的列车长。
如今虽然不在一个车队，但王丹依然常常回到普速列车，向师傅龚静请教，教师节的前夕王丹又去参加龚静的出乘学习会。“日常的工作中，要时刻把旅客放在心里。”王丹认真听，更认真做，耐心解答旅客问询，热心帮助解决困难，是她工作的常态。
在参加完龚静的出乘学习会后，王丹跟随龚静再次登上Z96次列车。仿佛又回到了十年前，她们一前一后的巡视车厢。路过灭火器，一定要把灭火器取下来检查，空隙里是否有旅客遗留的垃圾；检查防疫备品，体温计一定要每一根都仔细看，并消毒。这些小细节，她们师徒两人如出一辙。
不停的脚步里是责任，是担当，更是对旅客群众的大爱。随着年龄增大，龚静也受到了体力和精力的挑战，可她有点不服，每次间隙回到乘务室，喝几口水，又回到车厢。“累点没啥，只要旅客能安全出行，咱也算是尽到责任了！”马上就快要退休的她干起工作来还是不惜力。
在车厢里，龚静认真地向王丹讲解着“老年重点旅客”的服务事项，不遗余力，言传身教。“看着王丹快速成长，我这个老师傅也高兴！”她欣慰地说道。
跟着龚静学，王丹有着独特的服务技巧，她的“好人好事”在中国铁路、新闻联播等多个媒体平台都有报道过，“跟着师傅学习，设身处地地为旅客着想。”王丹的话语里，透露着蓬勃的朝气。
王丹目送龚静出站后，马上又回到了学习室整理笔记，下午4点，由她主持的班组学习会也即将开始，如今的她也是别人的“师傅”，她也有了自己的“徒弟”。
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孙玥
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