专题
于淼：新起点上 美丽出发
时间：2022-11-02 19:47
作者：刘阳 梁婷
迎着清晨的缕缕曙光，6月20日7点26分，北京丰台站开通运营的首趟高铁G601次列车准点出发。迈着自信从容的步伐，高挑美丽的列车长于淼优雅得体、神采奕奕地迎接来自四面八方的旅客。
于淼是石家庄客运段高铁二队的一名列车长，从事客运工作十二年，先后值乘普速、动卧以及高铁列车。此次作为北京丰台站首发列车长，她心情激动而自豪：“非常荣幸能够作为首发列车长担当北京丰台站开出的第一趟高铁列车，看到北京丰台站作为首都新地标投入运营使用，想到自己用青春为之奋斗的铁路事业蒸蒸日上，我内心的激动之情无以言表。新起点上，我要带领我的班组继续奋斗，为客运提质作出自己的贡献。”
凭借靓丽自信的气质、推陈出新的特色服务、严格高效的班组管理 ，于淼所在班组及个人曾获得段“三八”红旗班组、优秀列车长等荣誉。在北京丰台站首发列车长值乘任务中，于淼脱颖而出，带领“馨淼”服务组担当北京丰台站首发列车的值乘任务。她介绍说，“‘馨淼’服务组的‘馨’，就是要用耐心、贴心、细心，为旅客送上温馨周到的服务；‘淼’，就是要用博大的胸怀，微笑迎接四方宾朋、八方来客。”
“能值乘首发任务，这既是荣誉，更是一份沉甸甸的责任。在开行前我们专门从化妆、服务礼仪、应急演练、英语口语等方面进行了培训，我们所有乘务员天天对着镜子练习，精雕细琢服务细节，为今天的首发开行做了充分准备。”于淼自信地说。
为高标准担当这趟列车，她们的服务不仅要“达速”，更要创优！
为了让旅客感受到全新的乘车体验，石家庄客运段更换了班组乘务员的头花、胸花，全新升级了智能蓝牙耳机、摄录仪等乘务装备。针对老幼病残孕等重点旅客出行，于淼带领“馨淼”服务组推出了婴儿气垫床特色服务。她说：“长途旅行中，家长抱着宝宝非常辛苦，这个气垫床既为爸妈解放了双手，孩子睡着后躺着也更舒服，受到了‘宝爸宝妈’旅客的一致好评。”
“让旅客享受温馨舒适的旅途始终是我们的心愿，我热爱这份工作，更为中国铁路的飞速发展感到骄傲与自豪！”于淼的眼中飞出神采。
北京丰台站作为首都新地标，亚洲最大铁路枢纽客站，于淼能够见证、参与这个重大的时刻，她心中充满了斗志和信心，她说：“我要用心用情满足旅客需求，让旅客‘看见美、听到美、感受美、带走美 ’，让更多的旅客体验到我们的优质服务。”
于淼带领她的班组在新的起点上，重塑美丽，自信出发！
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王士丛
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