专题
真诚服务照亮旅客回家路
时间：2022-11-04 13:33
作者：贾子年
1月17日，时值春运首日，由锦州客运段客运六队担当的k1457次列车沿途经停赤峰南站时，当班列车长贾子年在站台上发现站台工作人员带着一位盲人旅客缓缓走来，他立刻迎上前去帮忙。
贾车长一手接过旅客的行李箱，另一手小心翼翼地将盲人旅客搀扶过来，引导他上车，帮扶他找到自己的席位并安顿好行李物品。通过交谈得知，这位旅客独自一人乘车人，没有同行人，到八仙筒站下车。在了解到旅客的困难后，贾车长嘱咐值乘乘务员做好重点旅客服务工作。
列车运行途中，贾车长经常在巡视工作之余来向这位重点旅客了解需求。他为旅客兑好温度适宜的饮用水，告知旅客水杯等用品的放置位置，方便旅客随时需要时取用。为了方便旅客使用卫生间，他和乘务员一起帮扶旅客入厕，乘务员也一直耐心的为盲人旅客提供着热情周到的服务。在场的旅客都看在眼里，暖在心里。
11时46分，列车正点到达八仙筒站，在列车长贾子年小心搀扶下，这位盲人旅客安全的走下车，贾车长与站台工作人员做好交接，盲人旅客感激不尽，握着贾车长的手连连致谢。
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孙玥
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