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《人民日报》头版报道的长沙南站“暖心小哥”找到啦！
时间：2022-02-11 10:27
来源：广州局集团公司融媒体中心
作者：张韬 陈智敏 陈俊彦
2月10日《人民日报》头版报道了
一名长沙南站工作人员为旅客
提供暖心服务的故事
瞬间燃爆了网络
他被广大网友称为“暖心小哥”
经寻找，这名“暖心小哥”名叫赵淙，是长沙南车站客运车间一名党员值班员。
今年28岁的赵淙，身材高大，颜值出众，2015年毕业于湖南高速铁路职业技术学院，先后在深圳北站、怀化南站、长沙南站担任客运员、客运领班。
由于工作非常出色，2021年11月至今，赵淙担任长沙南站客运车间客运三班值班员。
谈起这次“举手之劳”，赵淙说：“他们是车站的重点旅客，帮助他们是我应该做的，没想到被《人民日报》记者老师拍摄到了。”
原来，当日12时30分，赵淙跟往常一样巡视候车室，突然发现一名50岁左右的男性旅客正乘坐轮椅，由陪同人员艰难地推着前行。两人正在候车室里寻找所乘坐列车的检票口，赵淙热情地迎了上去，于是便发生了以上一幕。
赵淙每天的工作比较多，包括责任区安全巡视，有序组织旅客购票、候车、验票、乘降、出站，帮助重点旅客，帮助丢散的小孩找父母等。
1月24日23时26分，G540次列车上有一名行动不便的老年重点旅客，需要提供轮椅协助出站服务。
赵淙与同事姜哲琪接到通知后，按时在预定车厢位置迎接。随后将老人安全送至出站口，转交给等候的家属。旅客家属对他们表示感谢：“有你们真好！让我们感受到了温暖！”
2月4日18时许，长沙南站B14检票口附近有两个孩子上完厕所之后没有找到妈妈，害怕得在原地哭了起来。
赵淙听闻后立马赶到B14检票口，不断安抚孩子们的情绪。询问他们妈妈的电话号码后，立即拨打电话，可是打了好几次都没有人接。后来，大伙从综控室调取当时的监控，才找到了孩子的妈妈。
待客如亲，倾心予爱。在长沙南站像赵淙这样的客运值班员有12人，一个班下来，他们平均要走35000步以上，要处理旅客各类诉求20余件，帮助各类重点旅客一二十起。这些突发情况处理起来虽然比较繁琐，但只要能确保旅客顺利出行，他们觉得一切的付出都是值得的。
用暖心、贴心的服务
让每位旅客感受旅途的美好
本文图片由广州局集团公司融媒体中心提供
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编辑：
孙玥
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