专题
铁路“萌新”的春运首秀
时间：2022-02-17 14:10
来源：人民铁道网
作者：关拥军 刘海军 再努尔·吐尔洪
人民铁道网讯（关拥军 刘海军 再努尔·吐尔洪）2月7日，25岁的张玉登上喀什开往西安的T270次列车开始乘务工作，这是她入路后第一次参加春运。
去年12月，张玉进入中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司库尔勒客运段西安车队担任实习列车员。今年春运开始后，张玉和一批新入路的职工经过健康体检、岗位技能培训，成为列车乘务工作的“新兵”。
“第一次担任列车员，面对新岗位、新身份，我既感觉新奇又有点紧张。”张玉说，“我坚信只要用心为旅客着想，积极为旅客提供优质的服务，保证旅客安全到达目的地，一定会得到旅客的理解和认可！”
第一趟春运乘务，张玉担当的是乌鲁木齐至成都西的加开列车值乘任务，从上车整理备品到车门口验票迎接旅客，从引导旅客进入车厢到为旅客调整行李，张玉手脚麻利、动作娴熟。
值乘过程中，张玉认真落实春运乘务工作标准，虚心向师傅们请教乘务经验和应急处置方法，认真做好安全宣传。“这是我经历的第一个春运，以前坐火车都是别人服务我，现在我也可以服务别人了。”张玉自豪地说。
今年24岁的牟新璐，也是库尔勒客运段西安车队的实习列车员。入路前，牟新璐对列车乘务工作的理解就是打扫车厢卫生、开关车门。春运开始后，随着客流的逐渐增加，牟新璐才发现乘务工作并不简单。值乘过程中，牟新璐面对形形色色的旅客和各种各样的问题，努力学习，耐心细致地帮助旅客解决问题。牟新璐说：“这次春运，我真正体会到了乘务工作的酸甜苦辣，我要好好干。”
今年春运，许多像张玉、牟新璐一样的新职工在岗位上坚守。他们跟随师傅学习现场经验，为实现“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标贡献自己的一份力量。
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
4、本网外链内容出于展示更多信息的目的，任何外链的网页失效或被篡改均与本网无关。
编辑：
孙玥
- 相关新闻
