专题
春运“百灵鸟” 传递“好声音”
时间：2022-02-16 15:25
来源：人民铁道网
作者：胡志强 邓文鑫
“乘坐C6304次列车的旅客请在白色安全线内行走，小心脚下，注意安全……”日前，在广汉北站站台上，绵阳车务段“95后”客运员赵铭钰用温柔悦耳的声音提醒着旅客们注意安全。
2019年，赵铭钰大学毕业进入广汉北站从事客运工作。在大学读书时，赵铭钰就有播音主持的特长。工作后，由于面容清新秀丽、声音悦耳动听，被同事们称为“百灵鸟”。从校园到社会，从青涩到成熟，在截然不同的舞台上，她一如既往用好声音传递着温暖与力量。
“我的工作就是引导旅客、接送列车、检票、完成重点旅客交接等。”赵铭钰说，她每天清晨飞奔至岗位，直至22时，送走当天最后一趟列车，一天的工作才算完成。
春运期间，车站客流量增大，赵铭钰的工作量也成倍增加，除了原有工作外，每天还需要利用接车间隙不断地在候车厅、服务台、检票口、售票厅等处所间来回穿梭，帮助有需要的旅客。“每天六七个小时不停走动，自己如同一个移动的服务台。”赵铭钰笑着说。
除了常规地组织旅客乘降外，赵铭钰和同事们还要处理各种突发情况，比如有的旅客遗失物品、有的老年人行李多、有的旅客忘记携带身份证等。接到车上有重点旅客的通知时，也需要铁路工作人员及时搭把手，把列车转交的重点旅客护送出站，为发病的旅客联系救护车前往医院救治。
春运以来，作为离三星堆博物馆最近的高铁车站，广汉北站客流量持续攀升。1月17日至2月3日，该站共发送旅客3.98余万人次，同比增长101.4%。“特别是三星堆新出土的青铜大面具登上央视春晚后，三星堆博物馆吸引了更多游客，车站的旅客到发量进一步增大。”广汉北站客运相关负责人介绍。
尽管春节期间工作繁忙，休班时间还要忙着录制旅客安全乘车、观光出行等温馨提示音视频，赵铭钰却乐在其中。她说：“可以发挥自己的特长帮助旅客，对我来说是一件快乐无比的事。虽然工作有苦有累，但是累在身上，甜在心头。”
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编辑：
孙玥
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