除夕，这对姐妹花为了春运擦身而过
时间：2022-02-02 16:12
来源：人民铁道网
作者：强科 苟峰博
“文瑶在不在？一路顺风。”“收到，一路顺风。”1月31日，农历除夕，7时10分，准备从中国铁路兰州局集团有限公司银川站始发的G3173次列车和刚刚终到的K816次列车短暂相遇，对讲机里传来了许文琦和许文瑶双胞胎姐妹“又”一次相互祝福的声音。
许文琦和许文瑶是兰州局集团公司银川客运段的一对“90后”双胞胎乘务员。许文琦是姐姐，许文瑶是妹妹。1998年出生，她们来自有“飞天故土，艺术画廊”美誉之称的敦煌。两姐妹从小形影不离，一起从学校毕业后又同时从事列车乘务员工作。
“两姐妹不仅长得几乎一模一样，而且都是热心肠，特别喜欢帮助旅客和同事。”同事刘涛涛笑着给我们介绍。
谈起两姐妹来宁夏银川工作的初衷，姐妹俩打趣地说道：“当时想得很简单，就是想到一个新城市发展、锻炼。我们觉得银川的气候和敦煌差不多，又是塞上江南，所以就来了。”
许文瑶第一次跟车的时候赶上“五一”小长假。爆棚的客流，不合脚的鞋，以及凌晨5点就起床出乘，给她带来一连串考验。“由于不适应穿皮鞋，第一天脚就磨出了血泡，只能忍着疼接着上班，当时心里挺难过的。后来，在巡视车厢时，一位旅客发现我走路不对劲，主动过来询问我怎么回事，然后第一时间拿了创可贴，让我贴在伤口处。”那一刻，她觉得非常温暖，在心底默默地告诉自己，必须努力奔跑，成为一个温暖的人。
从那以后，许文瑶的乘务包里，从来没少过创可贴。她还随身带着糖果，用来哄车上哭闹的孩子。她希望通过自己的努力把爱传播给每一位旅客，让大家不仅看到乘务员热情的微笑，也能感受到无微不至的服务。
而今，两姐妹已经在客运乘务岗位工作了近5年。谈起姐妹俩对于这份工作的理解，许文琦说道：“干了这么长时间的乘务工作，虽然很辛苦很忙，平时能和家人聚在一起的时间屈指可数，但是每次疲惫的时候，总会想起那些温暖的画面。每一声来自旅客的‘谢谢’和‘辛苦了’都见证了我们的成长，每一次肯定都给了我们奋斗的勇气。现在觉得客运乘务工作更多的是考验我们沟通的技巧和处事的心态。”
2020年底，银西高铁开通运营。因为工作需要，妹妹许文瑶去了高铁列车值乘，姐姐许文琦则继续留在普速列车值乘。对许文瑶来说，虽然工作节奏比以前更快了，但是能够成为中国高铁乘务员中的一员，是她一直以来的梦想。“有时我下班回到家中，看到姐姐准备的一桌美味佳肴，那一刻真的很开心，一整天的疲惫瞬间都没有了。希望姐姐也可以尽快来到高铁列车值乘，这样我们又可以一起工作了。”许文瑶开心地说。
银川与敦煌相距1300多公里，姐妹俩回一次家需要18个小时。许文琦说：“我们会提前商量好时间，一起休公休回家。一年只能回一次家。”“不过中卫到兰州的高铁明年也要开通了。开通后，我们就可以经常坐高铁回家了。”许文瑶满怀期待地说。
今年除夕，姐妹俩的父母特地从敦煌来到银川，希望一家人可以一起过一个团圆年。但两姐妹的乘务交路正好又是一个刚回来，一个要出发。老两口决定，除夕这天早晨，一起去站台，送许文琦出乘，接许文瑶回家。他们还提前包好了饺子，给许文琦带去和班组的同事们一起吃。
“虽然客运乘务工作在别人看来很辛苦，但我们已经不知不觉喜欢上了这份工作。每次看到旅客平安到家，心里总有说不出的欣慰，就像自己的亲人平安回到家一样。未来我们将继续为旅客温馨服务，努力让自己变得更好；一同乘着复兴号高铁，走遍祖国各地。”姐妹俩说出对未来的期许。
本文图片由强科、苟峰博提供
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