专题
张国庆：从窗口售票员成长为客流数据分析师
时间：2021-10-28 16:21
作者：刘雯 胡蝶
10月1日16时，旅客出行高峰，人潮涌动中，记者遇到了广州南站的客运员张国庆。他正推着轮椅，刚送一位重点旅客上车归来，顾不上擦一下头上的汗水，记者发现了他工作牌上的名字，好奇地问起了他名字的由来。
“今天我服务的旅客一遇到我，都问我‘你是国庆出生的吗？’”他不由得笑了起来。
“嘿，其实我真不是国庆这天出生的，我的名字由来说来话长，我是山西临汾人，在家族里是国字辈的，我们兄弟姐妹的名字都是爷爷起的，都与国家有关，有叫国华、国祯的，我是最小的，起名叫国庆。我的爷爷常讲述他这一生的故事教育我们，让我们爱国家、爱单位、爱劳动。”
张国庆记得，他第一次接触铁路是在2014年6月29日，凌晨4点，他从山西侯马站，坐上开往湖南衡阳站K237次火车，去衡阳湖南高铁学院读书，那是他第一次离开家，第一次接触铁路，24个小时的车程是那样地难熬，硬座车厢给他留下了深刻的印象。
从此，张国庆就留在了南方，2017年张国庆参加工作，成为广州南站的一名客运售票员。姐姐弟弟也都在外地工作，家里只有爸妈两人。“虽然离家远，但可以每2个月利用休班时间回家一趟，早上从广州出发，还能赶上家里的晚饭，高铁飞速发展，拉近了我和家的距离，让我这个‘广漂’不再孤独。”
参加工作以来，短短4年间，张国庆的工作岗位也在不断发生变化，从客运窗口的售票员、自动售票机维护员到电子客票的数据分析师，他与广州南站共成长，“这4年里，我亲眼目睹铁路发展日新月异，从广州南站开出的高铁越开越远，越开越多。看着广州南站发送到达旅客数峰值不断被刷新，牢牢占据着全国客运发送第一的位置。”
2019年7月起，广州南站在全国率先试行铁路电子客票，网络、手机购票成为广大旅客的购票首选方式，大大释放了车站售票窗口压力，方便旅客购票出行。因此售票窗口可以精简人员，张国庆的工作岗位调整为自动售票机维护员，负责站区内自动售票机管理工作。
今年国庆，广州南站迎来年内最大的客流，广铁集团实行“一日一图”，精准分析客流走向，合理安排运力。张国庆自愿报名参加客流数据分析工作，“我们的工作就是综合各种因素和多方面信息，针对客流走向特点，对旅客购票数据做出分析归纳，对不同方向客流所需要的运力进行调整划拨，以满足广大旅客的出行需求。”
当问及张国庆的节日愿望是什么的时候，他认真地想了想，拿起手机，与家乡的爷爷视频对话：“爷爷，您看，您的孙子张国庆，国庆假期坚守在全国客流最大的高铁站——广州南站的工作岗位上，做好服务旅客的工作，没有辜负您为我起的名字！
人民铁道网版权及免责声明：
1、凡本网注明“来源：人民铁道网”的所有作品，版权均属于人民铁道网，未经本网授权，任何单位及个人不得转载、摘编或以其它方式使用上述作品。已经本网授权使用作品的，应在授权范围内使用，并注明“来源：人民铁道网”。违反上述声明者，本网将追究其相关法律责任。2、凡本网注明“来源：XXX（非人民铁道网）”的作品，均转载自其它媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其它问题需要同本网联系的，请在30日内进行。
标签：
编辑：
李松蔓
- 相关新闻
