专题
28年，坚守在祖国南疆的最后一个春运
时间：2021-11-02 09:12
作者：李超宇 李土娣
“请大家保持距离，佩戴好口罩，依次排队接受扫码进站和体温测量。”2月23日，中国铁路南宁局集团有限公司湛江车站客运值班员陈少清在进站口提醒节后返岗复工旅客做好防护。
1993年，陈少清毕业后便分配到了湛江站，这一入站，就坚守了28年。今年春运是疫情防控常态化的第一个春运，也是陈少清的最后一个春运。
湛江车站是祖国的南疆，地处粤、琼、桂三省交界点。往年春运大量务工人员途经这里返乡，也是铁路职工一年里最忙的时候。作为客运值班员，陈少清也会比别人更忙，哪里缺人她就去哪里。她说，忙的时候大家连去卫生间都得一路小跑。
今年因为疫情防控常态化，全国各地发出了“就地过年”的倡议，虽然客流量下降不少，但陈少清和同事们肩上的责任没有减轻，“虽然乘客没有往年多，但我们的服务不能打折扣，疫情防控不放松。”春运以来，陈少清每天上班除了要组织旅客乘降、引导、维持秩序、处理现场的各种突发情况外，还要当起旅客们的“安全卫士”。陈少清上班第一件事就是对各个岗点进行一次消毒，每隔4个小时再进行一次消毒，每天至少要巡视候车室15次，一遍遍地提醒旅客正确佩戴口罩、分散就座。这些工作虽然细碎繁杂，陈少清却做得一丝不苟。
每次看到陈少清在不停地巡视候车室班组成员让她休息一下。她却总说：“我每多巡视一遍，多宣传一次，多提醒一次，就能为旅客的安全提供多一层保障，让旅客有多一分安全感。况且今年是我的最后一个春运了，我想多看看这个熟悉的候车室，总觉得看不够。”
“你好，我这个手机上不网，怎么扫码呢？”12时，在进站口协助旅客扫码进站的陈少清被一位女士叫住。“您这手机不是智能手机，扫不了码，麻烦您出示一下身份证，我帮您查询登记一下就可以进站了。”陈少清一边回答着一边娴熟地登记相关信息。
春运以来，陈少清留意到有些务工人员和老人旅客还是使用老年机、没有微信。针对这些“脱网”旅客，陈少清安排专人在进站口、自助验票机前，“手把手、面对面”，为老年旅客群体做好引导、问询等服务工作，辅助“脱网”人群完成购票、核验、进站等出行流程，让他们的返乡之路更顺畅。
18时20分，目送k158次列车开出站，陈少清一天的工作结束了。一上班就要在各个岗位来回奔走，全面统筹安排班组成员、服务好旅客、做好防疫工作……一个班下来，陈少清的微信步数总会超过20000步，大家都喜欢称她为“健走狂魔”。
即使从上班开始就不停在忙碌，但是陈少清却很珍惜在岗的每一刻，每天目送当班的最后一趟列车开出站台，她都会安静地在站台走上几分钟才舍得下班。还是这方站台，每天车来车往，迎来送往的旅客每天都在变化，不变的是她的坚守，这一站便是28年。
“看着这些列车由原来的绿色外表变成红色再回到绿色，弹指间已经28年了。在退休前，我想再多看看这熟悉南疆车站，享受在站台上行走的时光。”陈少清感触道。
受疫情影响，今年铁路火车站没有了人来人往的画面，但像陈少清一样的铁路工作人员却一刻也没闲着。他们既要保证旅客出行体验温馨，又要严格落实疫情防控要求，不一样的春运，他们依然坚守在春运一线。
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谭欣
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