接力“春之约”的“大高个”与“小不点”
时间:2019-08-26 15:02
原创作者：柳姗姗 彭冰 李淑娟
春运期间的长春站，客流熙熙攘攘，候车大厅内，两个美貌姑娘颇引人瞩目——她们一高一矮，身穿同样的红色羽绒服工装，笑容如春风，专往老幼病残孕等特殊旅客前面“凑”。
“大娘，您腿脚不便，又带这么多行李，我用轮椅推您进站……”
“看不清路别担心，有我一路扶着您，保证磕不着、碰不着……”
“那高的叫赵军婷，矮的叫马丛，她俩2012年从吉林铁道学院分配到长春站，因对站里‘名模’朱立红仰慕已久，就主动要求到朱立红爱心服务室工作。”长春站党委副书记周学军指着这对“姐妹花”对记者笑语：“大伙都亲切地称呼她们‘大高个’和‘小不点’。”
朱立红是长春站“春之约”爱心服务团队的灵魂人物、大名鼎鼎的全国劳模，绰号“轮椅姐”。去年，她光荣退休，放心地把“爱心接力棒”交给了“大高个”和“小不点”。
说话间，两人接到候车室服务台电话：“这里有位老人需要轮椅服务……”
“这个我去！”身高1.58米的马丛，迅速到储备间拿出折叠轮椅，快步推到服务台，小心翼翼搀着老人坐稳，又将老人的行李挂在了轮椅把手上。
前往站台的路上，老人突然想上厕所。“我推您去无障碍卫生间！”马丛趁老人如厕间隙，仔细查看了一下车票信息，一路照顾，直至将老人送上列车。
“我们照顾过103岁的老人，抢救过癫痫突发患者，也安慰过因家庭纠纷而绝望出走的大娘……”回程路上，马丛步履匆匆：“春运期间，平均每天要接送近百名特殊旅客，有时为了赶时间，我们甚至得推着轮椅一路小跑送站。”
此时，身高1.72米的赵军婷，在候车大厅发现了“老朋友”——在北京做盲人按摩技师的吉林人魏民，因经常坐火车往返，他已成“大高个”和“小不点”的老熟人。
赵军婷搀着魏民走到无障碍直梯门口，一路亲热地唠着家常，听说魏民已攒够买房首付，赵军婷满脸笑容分享着他的喜悦。来到站台上，见魏民外衣敞着，她赶紧帮他拉上拉链。
“每年服务的特殊旅客数以万计，其中很多是我们的老朋友。”赵军婷对记者说。
几十双磨破的鞋袜，无声地诉说着“大高个”和“小不点”的辛劳。粗略计算，她们人均每天需行走15公里，高峰时达22.64公里。这样的爱心服务里程，让她们一直在微信朋友圈的计步器里保持让人仰视的地位。
今年春运，姐妹俩又推出了“爱心轮椅共享”概念，为有人陪护的重点旅客提供轮椅自助服务，并创新开展了爱心微商服务，即通过微信朋友圈发布服务预约信息和二维码，便于旅客申请、双方直接沟通、提前安排服务。
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