记忆中的春运故事：草原驿站的“好安达”
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——访呼和浩特站峻屹爱心服务队队长李峻屹
■本报记者 任卫云 本报通讯员 夏 亮 闫蔚林
“大爷您好，您坐哪趟车？我来扶您。”“您的行李太多了，我帮您。”呼和浩特站峻屹爱心服务队队员们活跃在售票厅、候车厅、站台等，用实际行动温暖着旅客。
旅客的一句“好安达”（安达是蒙古语中对兄弟的称呼），对服务队队长李峻屹和他的队员们来说是最大的鼓励。如今，峻屹爱心服务队已经成为呼和浩特站践行“孙奇精神”的一张新名片。
峻屹爱心服务队成立于2014年。成立之初，如何更好地传承“孙奇精神”成为李峻屹和队员们思考的问题。李峻屹经过反复实践、总结，提炼出了包括“责任多一点、微笑多一点、耐心多一点、奉献多一点、爱心多一点”五个“多一点”服务理念在内的一整套服务“秘诀”。引导盲人旅客要走在斜前方，用胳膊卡住旅客胳膊肘处；服务坐轮椅旅客遇到地面障碍物应该先过大轮再过小轮……李峻屹将每一条服务心得仔仔细细地记录在日记本上。
2015年，呼和浩特站站房改造期间，李峻屹和服务队队员24小时连轴转，竭尽全力帮助旅客；2016年，他们把用心服务作为干好工作的基石，根据旅客的不同需求，改进服务技巧和服务方式；2017年，他们以实际行动为春运旅客送去温暖。
“我们的服务感动着旅客，旅客的认可也同样感动着我们。”峻屹爱心服务队年轻队员史晨说。他经常把服务旅客过程中的故事、心得发到微信朋友圈。他说：“感动与被感动也是一种爱心传递，我们要用实际行动把‘孙奇精神’传递下去。”
2017年1月20日，李峻屹（右二）在服务重点旅客。崔明利 摄
■本报记者 任卫云 本报通讯员 夏 亮 闫蔚林
“大爷您好，您坐哪趟车？我来扶您。”“您的行李太多了，我帮您。”呼和浩特站峻屹爱心服务队队员们活跃在售票厅、候车厅、站台等，用实际行动温暖着旅客。
旅客的一句“好安达”（安达是蒙古语中对兄弟的称呼），对服务队队长李峻屹和他的队员们来说是最大的鼓励。如今，峻屹爱心服务队已经成为呼和浩特站践行“孙奇精神”的一张新名片。
峻屹爱心服务队成立于2014年。成立之初，如何更好地传承“孙奇精神”成为李峻屹和队员们思考的问题。李峻屹经过反复实践、总结，提炼出了包括“责任多一点、微笑多一点、耐心多一点、奉献多一点、爱心多一点”五个“多一点”服务理念在内的一整套服务“秘诀”。引导盲人旅客要走在斜前方，用胳膊卡住旅客胳膊肘处；服务坐轮椅旅客遇到地面障碍物应该先过大轮再过小轮……李峻屹将每一条服务心得仔仔细细地记录在日记本上。
2015年，呼和浩特站站房改造期间，李峻屹和服务队队员24小时连轴转，竭尽全力帮助旅客；2016年，他们把用心服务作为干好工作的基石，根据旅客的不同需求，改进服务技巧和服务方式；2017年，他们以实际行动为春运旅客送去温暖。
“我们的服务感动着旅客，旅客的认可也同样感动着我们。”峻屹爱心服务队年轻队员史晨说。他经常把服务旅客过程中的故事、心得发到微信朋友圈。他说：“感动与被感动也是一种爱心传递，我们要用实际行动把‘孙奇精神’传递下去。”
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