为旅客营造温暖驿站
时间:2016-02-03 09:28
来源：经济日报
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1月24日8时10分，天才蒙蒙亮，拉萨站的工作人员已开始了一天的工作。在火车站售票大厅，记者看到厅内旅客流量明显比往日大了许多。 “针对大部分旅客都是通过网上订票、电话订票，窗口前主要是取票旅客的情况，我们安排了专人每日对现场取票工作进行盯控。”拉萨站客运运转车间主任周美琴说。
走进车站一楼候车厅，一股暖流扑面而来。春运前，拉萨站投入大量资金对所有候车区域地暖、风幕机、空调等设施设备进行了全面整修，还在售票大厅、候车大厅加挂了门帘，让寒冬里出行的人们有了温暖的驿站。
春运期间，拉萨站进一步优化了服务内容。 “春运开始前，我们对外公布了重点旅客预约电话，并为重点旅客开辟了绿色通道。拉萨站常年开设的 ‘五彩哈达’服务台也充分发挥作用，积极做好各项服务。”拉萨站副站长赵海林介绍说。
青藏线上的列车也为旅客推出了 “五小”服务，每一名乘务员都可以充当兼职的翻译、导游、演员等。春节和藏历新年即将来临，为了营造节日的喜庆氛围，记者看到，从拉萨开往日喀则的Z8801次列车的餐车已被布置一新，挂上了大红灯笼，贴上了春联，搭建了临时舞台，摆上了瓜果点心，兼职演员们可随时为旅客表演精彩的节目。
“我坐车从来没有这么高兴过。列车既温暖又温馨，这段路走得可真快。”在Z8801次列车上，旅客巴桑对记者说， “下一次我要带上家人一起坐火车去日喀则探亲。坐火车，一天就可以从拉萨到日喀则，不仅方便，而且安全、经济，服务还特别周到！”
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