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　　一年又一年，2016铁路春运又拉开了大幕。接下来的四十天，列车和车站，将成为无数人奔向温暖团圆的起点和终点。寒潮来袭，但乘火车出行的旅途却充满暖意，发生在列车上的一幕幕温馨场景，温暖着旅客回家路。
　　福州至北京西的Z60列车，1月23日17时，车上来一位特殊的小旅客，由父亲陪着。18时用餐时，列车长刘敏在巡查时发现父子俩表情较为沮丧，没有回家或旅游的喜悦。职业敏感告诉刘车长，这对父子有状况，忙上前去热情打招呼，得知这位小旅客因为食道烧伤去北京看病，只能吃些软质的食物，可人在旅途哪来的条件呢？得知此情况后，刘车长立即告诉餐车特事特办，为他们准备松软饭菜。
　　福州至北京南的G28次列车，1月24日，合福高铁迎来首个春运，9时52分动车由福州站开出，6号车厢列车员在巡视时发现该车厢7D一位带轮椅的老人独自出行，便立即告知车长，给老人调整席位，途中给予悉心照顾。当老人到达合肥南站时，列车员们与车站工作人员取得联系，送老人安全出站，就在老人离开站台的瞬间，紧紧拉着列车员的手连声道谢。
　　北京至厦门的Z307/8次列车，1月24日，时逢寒流来袭，列车员们特意准备了暖身姜汤供旅客取饮；针对节期乘车孩子多的特点，她们还成立了"春运自愿者"队伍，专门下车厢给旅客们宣传旅行安全知识，帮旅客不时之需。旅客闵桂兰祖孙一行三人一上车就感受了乘务员热情、周到的服务，不由得赞不绝口。
　　贵阳至福州的k476次列车，1月24日17时44分，列车运行到凯里至镇远间区间时，列车长李航宇发现8号车厢连接处有一个大约3岁的小孩在哭泣。原来，孩子是在车厢里与爹妈走失的，由于车上人多，一时找不着孩子的父母。李车长忙抱起孩子，哄他开心，一边通过广播寻找孩子的家人，不久，关键的父母闻声赶来了，抱着孩子连声说着谢谢。李车长在此提醒回家的旅客，千万看紧孩子，别让他一个人在车厢里走动，既不安全，又容易走失。
　　泰宁至深圳北的D2297次列车，1月24日9时58分，列车从泉州站开车后，列车值班员回钰主动为行动不便的老人接开水，为4号车厢旅客帮忙扛行李，为小候鸟们讲故事……，为车厢里有困难的旅客提供着帮助。一路下来，没有时间坐一会，她都记不清自己这趟车下来帮助过多少名困难旅客，弯过多少次腰，接受过旅客多少声谢谢。她说："动姐不是表面看上去那么光鲜，关键是我们有颗爱心，旅客满意就是对我们最大的赞扬。"
　　长沙南至福州的D2602次列车，1月24日，列车员赵薇薇与走失的孩子找到父母，并在孩子母亲的要求下与她们合了个影，并说"姐姐，您真漂亮"。美吗？心善的列车员当然是春运中一道最靓的风景！
　　北京西至厦门的K571/2次列车，"红古田号"是福州客运段的品牌列车，亦是旅客们称赞有佳的列车。1月24日，全体乘务员在车上给车上归家的旅客拜早年。虽说与时下高铁动车相比，快速列车没了速度的优势，但"红古田号"的服务水平不减反增。列车员心中"扶一把，帮一下，问一声，引一段"的服务理念没有变，点滴行动营造温馨旅途，列为旅客出行提供着方便。如"列车流动取款机"、"乘车医务人员信息登记簿"、"便民服务箱"等人性化、温馨化服务举措深受旅客喜爱，也是很多"回头客"选择此趟列车进京的理由。